Сотрудники хамят!

Уважаемая Олеся! Банк выражает Вам свою благодарность за предоставление информации, способствующей улучшению обслуживания клиентов. Мы заинтересованы в качестве предоставляемого сервиса и уделяем особое внимание обращениям наших Клиентов. Заверяем Вас, что на основании Вашего обращения Банком будут проведены мероприятия, направленные на исключение подобных ситуаций в будущем. Так же мы подробно рассмотрели описанную Вами ситуацию касательно Вашего платежа, и хотели бы обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с подписанным Договором Вам необходимо было обеспечивать наличие на Вашем счете в Банке денежных средств, достаточных для погашения ежемесячного платежа не позднее чем за один рабочий день, до даты платежа, установленной графиком платежей. Во избежание возникновения просроченной задолженности в момент оформления Договора сотрудники Банка предоставляют памятку по погашению кредита, в которой указана полная информация о каналах погашения задолженности, а также о сроках осуществления переводов. Дополнительно, данная информация размещена на нашем сайте www.cetelem.ru в разделе «Погашение кредита». Так же информируем Вам, что платеж, внесенный Вами 16 ноября 2013 года, был зачислен на Ваш Счет 19 ноября 2013 года, и Банком было принято решение не начислять штрафные санкции. Более подробная информация по Вашему вопросу была предоставлена Вам сотрудником Банка по телефону. Мы искренне рады, что нам удалось помочь Вам в решении Вашего вопроса, и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО