Банкомат не выдал деньги

19.11.2013 23:16
2018
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я являюсь обладателем банковской карты UniCredit Bank Украина. Находясь в Москве я снимал 19.11 денежные средства в USD в банкомате по адресу Земляной вал ул., д. 25, стр. 1А. Было две попытки снятия средств на общую сумму 300 USD. Банкомат долго думал, но денег не выдал. Вместо денег выдал два чека, на которых написано "TRANSACTION UNSUCCESSFUL". При этом деньги были списаны! При обращении в службу поддержки UniCredit Bank РФ, мне сообщили, что единственным способом возврата средств является написание заявления в банк, выдавший мне карту. Прошу сообщить так ли это? И если это так прошу пояснить, почему я должен писать заявление в своем банке, когда деньги у меня изъял ваш банк?! Ехать в Украину в ближайшее время я не планировал. Каким образом мне вернуть деньги, не выданные мне вашим банком, но списанные с карты!? Если нужна дополнительная информация, готов сообщить!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-11-22T10:53:00+04:00
Уважаемый snvarn60! Мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации, а также отмечаем, что разъяснения по затронутому вопросу были направлены на адрес Вашей электронной почты. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
snvarn60
2013-11-26T11:54:00+04:00
Добрый день! Проблема решена банком. Спасибо сотрудникам банка за оперативную помощь. Единственное не понятно, почему не смогли помочь в CALL-центре.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка