Снова и снова...

Имею в банке Траст кредит. В августе решила закрыть его раньше срока. 30 августа внесла через банкомат в отделении в Нижнем Новгороде на ул. Нижегородской сумму, которую узнала по телефону колл-центра. В тот же день сдала и карту в банк, по которой оплачивала кредит. При мне ее даже разрезали. В сентябре решила перезвонить в банк и узнать закрылся ли договор. Но как оказалось договор не закрыт и деньги на него не поступили из-за сбоя банкомата. 12 сентября я написала заявление в банк о сбое в работе банкомата, в нем оказывается нужно было указать и номер карты, который я естественно не помню, так как карта была сдана в банк. Сотрудница банка, которая принимала у меня заявление, «порылась» в компьютере и продиктовала мне номер карты. После 20 сентября на мой домашний и мобильный номер телефона звонят сотрудники банка и рассказывают о том, что у мня есть задолженность. Я терпеливо объясняю ситуацию. На несколько дней звонки прекращаются. 2 октября мне звонят из банка и сообщают, что деньги наконец то зачислены на мою карту. Я уже начинаю радоваться, что мой кредит наконец то закроют. Но мне снова звонят из банка и говорят, что есть задолженность. Снова иду в банк разбираться. Меня снова вежливо выслушивают и начинается копание в компьютере и звонки по телефону. В итоге все-таки выясняется, то деньги, по моему заявлению зачислены не на счет карты, по которой я оплачиваю кредит, а на счет кредитной карты, которой я и не пользуюсь вовсе. Получается, когда писали заявление я не уточнил, что карта для погашения по кредитному Договору, а о том, что у меня еще есть кредитка я вообще забыла. Опять пишу заявление. И дальше звонят с напоминанием задолженности. А решения нет… Меня эта ситуация порядком достала. Оценку три ставлю исключительно за отношение сотрудников банка. У сотрудников, которые по телефону звонят работа такая о задолженности напоминать, а общаются очень корректно и вежливо. А сотрудники в офисе тоже по человечески стараются помочь, помогали и заявление составлять и разобрались в проблеме.