Банкомат все съел
20.11.2013 00:00
2000
Оценка
Отзыв проверен
15 октября банкомат Траста не вернул мне карту, не выдал денег и карты, хорошо хоть операция по списанию не провелась, деньги на счету остались. Позвонил в колл-центр, мне сказали, что карту нужно перевыпускать, и надо написать заявление в офисе. Когда пришел в офис Савеловский, оказалось ничего перевыпускать не нужно. Написал заявление и карту мне вернут после инкассации банкомата, правда, когда будет эта самая инкассация, скромно умолчали.
Почти через две недели, мне сообщили, что я могу забрать карту. Отпросился с работы и поехал, хорошо хоть ехать минут 10 всего, если пробок конечно нет. А в офисе оказалось куча народу, пришлось ждать больше получаса, чтобы карту забрать и то мне еще повезло, пара человек передо мной просто ушли…
[b] Администратор: [/b] Уточните адрес банкомата.
[b] 6zard: [/b] Банкомат находится в том же офисе Савеловский.
Администратор народного рейтинга
2013-12-18T11:07:00+04:00
Сожалеем, но оценка по ситуации сильно завышена. Принято решение поставить "2".
Траст
2013-11-21T12:47:00+04:00
Добрый день! Понимаем Ваше недовольство, вызванное изъятием карты банкоматом, сроков ее возврата и очередью в офисе Банка, и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и потраченное время на визит в офис Банка.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)