моя Эпопея со Сбербанком

Добрый день, читатели. Писала уже, что большое количество вашиф филиалов мне непонятно,т.к. обслуживают нормально единицы. ну так вот...Написала я значит про плохое обслуживание, мне позвонили, все согласились с тем, что я права (Не хотели меня обсуживать в близлежащем отделении банка, мне всего-то нужно было произвести операцию, чтобы больше денег списалось с ипотечный кредит), и специалист, который мне звонил предложил обратиться еще раз в это же отделение банка, побыть, так сказать, сторонним наблюдателем, начнуть они делать сию процедуру или нет... я обратилась - захожу, админа нет..около кабинета руководителя стоят 2 девушки, одна в блузке белой, я решила, что она и есть администратор. подошла и попросила помочь с выбором квитка в электронную очередь. Вторая девушка,как оказалось, руководитель, сказала: -Это не к нам, вам в ипотечный отделения, мы это не делаем -делаете, я узнавала, эту процедуру может сделать любой менеджер по продажам -а вам принципиально наше отделение? -да, потому что вы рядом -ой, у меня человек занят будет 1,5 часа (в очереди сидит 1 человек, потребительский кредиты, как мне сказала знакомая с другого банка, офрмляются 20 минут, а данное отделение не выдает ипотеки, значит 1,5 часа не актуальны были, меня просто вежливо отправили). Ну ладно... позвонила на горячую линию, мою заявку рассмотрели и сказали обращаться в то отделение, где я брала ипотеку! о как! месяц мне говорят, что да, я могу обращаться везде, а тут все опять в обратную сторону повернулось Ладно. т.к. я работаю в будки, а до того отделения, где я брала ипотеку мне ежать с 2мя пересадками, и если без пробок то часа 1,5-2, я в субботу с утра поехала....ой, мы в день платежа не делаем, ой мы то, ой мы се....я попросила чтобы оформили на след.месяц, раз на этот не могут... оформили с видом, словно одолжение и со жвачкой во рту, хоть бы для вида не жевали (ну реально накипело). Самое прикольное. У меня договор заключен от 13 числа, в графике списание стоит 16, и консультировали меня так же - что 16 числа у меня будут списываться деньги. девушка мне в банке говорит, что в программе у меня стоит списание 13 числа... т.е. если я 15 числа положу деньги, то у меня зачтется просрочка? я перечитала договор, везде написано 16! проверила личный кабинет - списание произошло 16, это что? специалист не туда смотрит, или как понять? Также у меня не продлена страховка, т.к. все отделения говорят, что мне нужно обратиться в отделение, где я брала ипотеку, а там по субботам данный специалист не работает =) шикарно. работает с 9 до 17 или 18 (не помню, до скольки мне озвучили), в общем после работы я не успеваю.