Сборище непрофессионалов
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
21.10.13 при снятии денег в банкомате произошел сбой. Банкомат деньги не выдал, но со счета средства списались. Казалось бы банальная ситуация, но... для сотрудников Айманибанка получился неподъемный кейс. Целый месяц мне пришлось разбираться с вежливой бестолковостью сотрудников колл-центра этой организации, которые гордо именуют себя "персональными менеджерами" 8). Каждый раз при звонке мне обещали разобраться и перезвонить и ничего не происходило. Личные визиты в отделение банка тоже не приносят пользы, т.к. сотрудники отделений ничего понять не могут, а способны лишь составить запрос в техподдержку.
Последний визит 19.11.13 окончился также безрезультатно. Мне предоставили выписку по счету с подписью и печатью в которой совершенно четко прописан исходящий остаток 5000 руб., но ни сотрудник отделения, ни банкомат эти деньги по непонятным причинам выдать не может. :wall: Разочарован полной бездарностью сотрудников этого банка, которые, кроме вежливости, положительными качествами не обладают. Очень надеюсь, что деньги будут возвращены после претензии через сайт ЦБ РФ, на компенсацию % рассчитывать в такой ситуации не стоит.
Желаю Вам скорейшего отзыва банковской лицензии, т.к. такие лохотронщики как Айманибанк не должны работать на Российском финансовом рынке.
[b] Администратор: [/b] Укажите адрес банкомата.
[b] onlyTrue: [/b] Уланский пер. д.14
АйМаниБанк
2013-11-21T15:48:00+04:00
Добрый день, onlyTrue!
Сообщаем вам, что по вашему обращению в Банк была произвденеа детальная проверка всех оспариваемых Вами транзакций в соовтетивии с внутренним регламентом Банка. По реузьтату проверки денедные средтва были переведены 20/11/2013 на Ваш счет с компенсацией процентов доходности.
onlyTrue
2013-12-21T00:00:00+04:00
Все-таки вернули деньги. Не любите публичных разбирательств.
5000 действительно появились 20.11.13 на счете. А % компенсировать забыли. В таких ситуациях принято дарить подарки клиентам, чтоб вернуть их лояльность (кружку фирменную или билеты в театр), а вы даже утраченные % не удосужились вернуть.
21.11.13. Только что пришли проценты. Премного благодарен.
Зачтено