Траст - крепкий орешек!
20.11.2013 13:36
2194
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте банк НБ "Траст"! В июле 2013 написал заявление на закрытие счетов карт (кредитная и дебетовая). Прошло 5 месяцев, а счета не закрыты, узнал об этом после звонка к вам на горячую линию банка.
В ноябре сего года обратился в филиал вашего банка в городе Сальске, по ул. Ворошилова, 16. Там ваши специалисты заверили, что повторное заявление на закрытие писать не надо, так как, я уже числюсь в электронных данных. На вопрос, почему так долго не закрывают, на что ответ был такой, что головной банк спустил инструкцию, что на закрытие отводится полгода, а 45 суток - это бред! Где же правда - НБ "Траст"?! В конечном итоге, ваши специалисты пообещали закрыть счета, после 15 января 2014 года. Вообще НБ "Траст", вы состоянии решить хоть один вопрос?
Траст
2013-11-21T09:51:00+04:00
Добрый день! В соответствии с Условиями предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта счет и карта могут быть закрыты при условии окончательного расчета с Банком. На счетах Ваших карт № ……..0695 и № ……..5091 есть положительный остаток. В связи с этим мы не можем их закрыть. Для инициирования процедуры закрытия карт Вам необходимо оформить в офисе Банка в дополнение к ранее оформленным Вами заявлениям на закрытие счетов карт заявления с указанием реквизитов для перечисления денежных средств или с согласием на списание денежных средств в счет доходов Банка.
С сотрудниками офиса в г. Сальск будет проведена разъяснительная беседа и обучение по теме: «Закрытие расчетных карт с лимитом разрешенного овердрафта». Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)