Отказ от выдачи карты

Являюсь вкладчиком банка третий год. В 2012 году при переоформлении вклада на новый срок я попросил менеджера оформить мне премиальную карту Visa Gold, так как сумма моего вклада превышала 650 000 р., менеджер сказала, что не знает условий данной программы и пообещала перезвонить, как только что-то выяснит. Прошел год, никто мне не перезвонил, подошел к концу срок действующего вклада, и я опять пришел в отделение, переоформить вклад. Задал тот же вопрос, про карту. На что мне было отвечено, что карта будет готова в течение 2-3 месяцев и мне позвонят. Что-то взяли меня сомнения в реальности сроков изготовления карты, ТРИ месяца (!), даже сбер умудряется в 3 НЕДЕЛИ успевать. Написал я по этому поводу вопрос через форму обратной связи на их сайте. Через 4 часа мне перезвонили и, судя по голосу, совсем молодой парень мне объяснил, что никакой карты мне не положено, так как сумма моего вклада менее миллиона. Когда я указал ему, у них на сайте более 2х лет представлена информация о других условиях, он удивился, видимо открыл сайт, нашел ее и повторил, что в "его бумагах" все не так. Собственно на этом разговор был окончен. Не скажу, что мне сильно нужна эта карта, но вся эта история оставляет очень нехорошее впечатление о банке, о компетентности сотрудников, об отношении к клиенту. Для себя я сделал некоторые выводы и по окончании срока вклада моего и родственников не буду больше пользоваться услугами этого банка. Ссылка на страницу с условиями выдачи карт: [URL=http://www.express-bank.ru/ludinovo/vip/cards]http://www.express-bank.ru/ludinovo/vip/cards[/URL] "Премиум-карту «Visa» можно оформить как в VIP-подразделениях, так и в стандартных отделениях банка. Кроме того, банковскую карту премиум-класса можно получить бесплатно – при условии, что сумма ваших денежных средств, размещенных на счетах Восточного экспресс банка, превышает: 650 000 рублей или эквивалент в валюте – для карт Visa Gold; 1 000 000 рублей или эквивалент в валюте – для карт Visa Platinum; 30 000 000 рублей или эквивалент в валюте – для карт Visa Infinite." Так же хотелось бы знать, через какое время этот банк выдает КРЕДИТНЫЕ карты, а не дебетовые, тоже 3 месяца?