Самостоятельная жизнь Альфа-Клика

08.07.2008 13:58
2376
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Я всего неделю клиент Альфа-банка. Отзывы не читала перед тем, как обратиться за услугами. Приобрела себе дебетовую карту, нужна она мне для поездки зарубеж. В соответствии с выбранным мной тарифом мне открыли счет в валюте и рублях. На рублевый внесла сумму, чуть большую, чем нужно было для оплаты карты. Вечером решила проверить Интернет-банк, отправила на счет в другом банке 50 рублей. Все дошло, нормально. Но! Просмотрев обороты по счету через пару дней увидела, что без моего участия со счета было переведено 500 р. на счет в валюте и на следующий день, 490 вернулись обратно, учитывая курсовую разницу. Переводов этих я не делала. В колл-центре долго выясняли, сказали, что это точно была я. Я не согласилась. Оформили претензию. Через три недели посмотрим, что получится. Но, честно говоря, теперь как-то боязно хранить на карточке суммы, большие 500 р. В плюс могу сказать, что днем в колл-центре девушки очень милы и добры.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемая Ольга Владимировна, приносим извинения за возникшие неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы завершить рассмотрение Вашей претензии в сжатые сроки. О решении по претензии мы вам сообщим. Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка