С днем рождения!

Я не знаю, когда у ТКС день рождения, поэтому прошу простить за раннее (или позднее) поздравление! В качестве подарка пишу этот отзыв. Пользуясь случаем, задам и несколько вопросов. Вопрос первый - когда у банка день рождения? Спасибо огромное за внимание к клиенту и поздравления меня с мои днем рождения. Не всякий банк даже присылает клиенту смс с поздравлением, а тут - еще и подарок 250 рублей прислали. Просто так. Без всяких "заплати и получи подарок". Спасибо, было очень приятно! Стал клиентом банка волею судьбы. У меня была зарплатная карта другого банка с бесплатным ИБ и бескомиссионными переводами в другие банки. Перешел на другую (более высокооплачиваемую) работу, а старый банк сказал, что халява кончилась, а выпустить кредитку (за деньги), где бы эта халява продолжалась – нельзя, т.к. я не проработал на новом месте работы 4х месяцев (job offer с трудовым договором для них ничего не значил). Но теперь это их проблемы. Начал искать пути не стоять в очередях «зеленого слона» для оплаты различных услуг и кредитов. И вот наткнулся на ТКС. После нескольких лет партнерства – намного больше положительных эмоций, хотя есть и минусы, о них – ниже. Бесплатный ИБ с кучей способов пополнения счета – уникальный продукт на рынке банковских Услуг. Только за него можно твердо поставить оценку ПЯТЬ. Без плюса конечно, т.к. в процессе постоянного усовершенствования функционала «всплывают» некоторые баги. Но, как говорится, не ошибается тот, кто ничего не делает. Да и баги – не критичные! Черная [S]метка[/S] дебетовка напичкана множеством «плюшек», о которых в других банках можно только мечтать (или платить). Вклады с хорошим процентом, бонусом в 1,5% и страхованием их побудил меня рекомендовать банк для накопления средств всем своим родственникам и друзьям. Почти все обзавелись дебетовками «блэк». Однако, в последнее время, в связи со снижением ставок по депозитам, многие из них (да кого я обманываю – все, кроме меня) позакрывали вклады. Вопрос второй – банк не намерен изменять политику не взимания комиссии за обслуживание черных карт при нулевом остатке на них? Если внести деньги на дебетовку при отсутствии вклада, то комиссия за обслуживание за предыдущие месяцы, когда не было на них ничего, будет взиматься? А если изменится политика – банк даст возможность закрыть эти карты? Или лучше закрыть их сейчас? Ну и отдельной строкой хотелось бы выделить саппорт! Это реально [B]пять с плюсом[/B]! Даже на форуме стороннего сайта, даже в выходной, в любое время Вам окажет помощь квалифицированный специалист. И не надо каждый раз набирать 8-800…. Я очень не люблю разговаривать по телефону (на работе хватает). А с этим банком можно вести переписку и быть уверенным, что тебе ответят быстро! К тому же – написанное пером, как известно… Ну всем известно! [URL=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=12&TID=78991&PAGEN_1=1422]Вот недавний пример[/URL]: задал на форуме Банки.ру вопрос и быстро получил ответ! (Кстати, третий вопрос-пожелание: судя по сроку реакции службы поддержки, не лучше ли вместо «связь с банком» запустить «чат с банком», где бы специалист в течение 2-5 минут сообщил бы отправителю время, необходимое им для ответа на обращение? Иногда отправишь вопрос, ждешь 2 минуты, ничего не получаешь в ответ и уезжаешь по своим делам. А через три минуты получаешь ответ, который тебе был очень важен и стоило бы подождать лишнюю минуту…) Ну а теперь о минусах (точнее – только об одном из них, который всплыл в памяти). При оформлении заявки на открытие вклада всегда спрашивается открывать вклад на определенный срок или пользоваться автопролонгацией. На моей памяти, я никогда не ставил галочку напротив строки "автопролонгация вклада" при закрытии. Однако, всегда приходилось закрывать вклад «ручками». Я, возможно, и ошибаюсь, но у меня (и у моих знакомых, которым я помогал оформлять заявки на вклад) почему-то все вклады автоматически пролонгировались на новый срок. Вот именно за это я и не могу поставить пятерку с плюсом! А в остальном, "прекрасная маркиза", все хорошо, все хорошо! Ой, чуть не забыл. Какое же поздравление без пожеланий? Желаю банку ТКС оставаться флагманом в сфере инновационных технологий банковского дела, постоянно совершенствоваться и, не обращая внимание на выходки разного рода «законодателей», радовать нас новыми вкусными «плюшками»! С уважением, Артем.