Договор с НПФ

Пишу поблагодарить сотрудников филиала на пр. Просвещения, 33, к которым я обратилась 15.11.2013 с просьбой оформить договор на перевод моих пенсионных накоплений в НПФ Лукойл-гарант. Сперва по телефону горячей линии меня быстро и четко проинформировали, что я могу в данном отделении оформить такой договор и какие документы нужно иметь при себе. Затем сотрудница быстро оформила договор и ввела мои данные в систему. Небольшая заминка возникла тогда, когда я спросила у сотрудницы, точно ли при переводе накоплений в НПФ у меня сохранится 6 % накопительная часть пенсии. Девушка не была уверена, но это вполне понятно - ведь речь идет не об услуге самого банка, а о партнере. Для меня данный вопрос принципиален, поэтому я решила не заключать договор до его выяснения. Девушка сперва попыталась выяснить вопрос позвонив по телефону, но время было позднее (после 19.00) и ей не ответили, поэтому мы договорились, что она перезвонит мне на следующий день, как только выяснит вопрос. Звонок с подтверждением я получила в тот же вечер, в течение получаса. И даже успела вернуться в банк и подписать договор до 20.30, закрытия филиала. Информация была передана в Лукойл быстро, потому что позвонили мне оттуда даже раньше, чем обещали в банке (через три, а не пять рабочих дней). Спасибо за внимательность к клиенту и оперативность. [b]Администратор:[/b] Если не секрет, подскажите, почему для перевода пенсионных накоплений Вы обратились именно в данный банк? Вы пользуетесь еще какими-либо продуктами банка? [b]lastochka82[/b] Я не являюсь клиентом этого банка. Обратилась в него потому, что он 1. входит в список банков-партнеров Лукойл-гаранта, 2. у него есть филиал рядом с моим домом, 3. мне по телефону все четко и быстро объяснили, 4. часы работы до 20.30 - удобно. Бытует мнение, что договоры с НПФ лучше заключать не через партнеров, а в самих НПФ, а это не всегда удобно. Поэтому было приятно, что банк хорошо справился с предоставлением не своей услуги, а услуги партнера. Считаю хорошее исполнение банком обычных процедур достойным положительного отзыва.