Изготовление/замена/поиск... банковской карты на протяжении полугода!

Началась моя история далеким летом 2013 года, а именно 29 июня я подала в №10 отделение Сбербанка документы на смену карты, так как и период обслуживания этой карты подошел к концу, и я сменила фамилию. Предоставленными документами были: паспорт, св-во о браке, св-во о смене фамилии, старая карта. Сотрудник банка "оформив" мою заявку, заверил меня, что через неделю я смогу карту получить. Уточню, счет был открыт на Сахалине, поэтому сделав поблажки на расстояние, вдруг документы голубями будут отосланы туда, я решила прийти за картой спустя две недели. Прописка у меня Хабаровская, живу я здесь и карту уже неоднократно меняла в этом отделении. Но вот чудеса, моей карты нет. У меня опять делают копию всех документов, ссылаясь на то, что в прошлый раз я предоставила недостаточно документов, а какие простите, еще надо? Анализы крови и мочи??? Вообщем карты не оказалось и в июле, уехав в отпуск без карты, я вернулась в сентябре и вновь обратилась в банк уже к администратору, карты опять нет. Дерзкая администратор вновь копирует мои документы и куда-то там запросы отправляет. Прихожу через неделю опять, моя карта, внимание!!!в поселке Софийске Верхнебуреинского района! Простите с какого такого она там???И вновь я у стойки администратора, опять копируем документы, ссылаясь на ошибку Москвы, мол они там данные не поменяли, что-то спутали. Делаем пометку, что получать карту я хочу в отделении на Энергомаше. Отсидев очередь 40 мин., сотрудник не находит мою карту уже 08 ноября!!!! "Ваша карта в отделении №10!" Меня просто от злости рвало на части, что ж за сервис на фиг, господа? Куда и чем смотрят сотрудники вашего банка??? Я не ленюсь, еду в достопочтенное отделение №10,жду администратора еще полчаса, та включив телефон на громкую связь, мол она пытается дозвониться и решить мой вопрос с другим отделением... жду... жду... у меня маленький ребенок в машине, а я стою жду битый час, когда сотрудники банка допьют чай и решат вопрос. Заверив меня, что карта все-таки в отделении на Энергомаше, я опять еду туда. И карты нет, кто бы сомневался!!!16 ноября сего года я обращаюсь к администратору энергомаша, нет сил и нервов уже! И, я получаю карту на старую фамилию выданную отделением в поселке Софийске! Где такой поселок??? И почему полгода я не могу получить карту, которую изготавливают 7-14 дней!!! Мною было написано много жалоб, банк не отреагировал ни на одну! Сотрудники горячей линии уверяли, что мне был дан письменный ответ и по телефону мне объясняли причины недоразумения, но почему я ни одного звонка не получила и письменного ответа в глаза не видела? Перебор! Такое отношение к клиентам не назвать никак, слов не подобрать! Халатность и некомпетентность сотрудников! Таких невнимательных работников гнать надо в шею! До каких пор я буду ждать карты... надеюсь на хэппи энд. :thumbsup: