Отзыв

Здравствуйте. Клиентом банка являюсь уже больше года. В банке у меня был оформлен потребительский кредит. Никаких проблем при выплате кредита не возникало, все платежи доходили вовремя , как говорится читай внимательно договор, плати согласно графика и никаких проблем не возникнет. Удобно платить через сбербанк без комиссии. При обращении в колл-центр сотрудники банка быстро и оперативно предоставляли необходимую информацию. Очень удобна услуга телефонный банк. Сейчас пользуюсь кредитной картой. Недавно сменил паспортные данные, возникла необходимость известить об этом банк. Позвонил на горячую линию специалист все доходчиво объяснила. Далее обратился в торговую точку где брал кредит, написал заявление о смене персональных данных. Но возникла небольшая проблема, недавно поменял номер мобильного телефона, 2 раза уже звонил в банк, специалист банка вносила изменения, но результата нет, смс так и не приходят. На мою оценку работы банка эта ситуация конечно не повлияла, по прошу специалистов банка внести изменения номера мобильного телефона, так как в смс сообщениях приходит сумма минимального платежа. Спасибо. [b]Администратор: [/b] Приведите конкретный пример качественного обслуживания в отделении. [b]riemax333: [/b] К сожалению, отделения банка в нашем городе нет, кроме сети магазинов бытовой техники, где представлен банк кредитными специалистами. Но лично мне это не мешало в получении качественного обслуживания при оплате кредита. Несколько раз возникала необходимость обратиться на горячую линию банка, где я быстро получал ответы на свои вопросы. Сотрудники банка, с которыми мне приходилось общаться, достаточно вежливые и грамотные. Недавно поменял паспорт, позвонил в колл-центр, сотрудник банка объяснила, что необходимо обратиться на торговую точку, где брал кредит, и написать заявление на изменение персональных данных. Через день заехал в магазин, сотрудник был на месте, быстро составили заявление и через 3 дня банк внес изменения. Единственная проблема возникла при смене номера мобильного телефона, не приходили смс, но при обращении на banki.ru банк оперативно в течении нескольких часов решил проблему. При оформлении кредита кредитный специалист полностью озвучила условия предоставления кредита, в том числе и про возможность страхования (но не впаривала ее), как это сейчас принято. Очень удобный телефонный банк. В общем, по этим критериям в данное время я и оценивал работу банка. Спасибо за внимание.