Моя история
Оценка
Отзыв проверен
Дорогие друзья, если вы не хотите себе головной боли и проблем, не связывайтесь с этим банком!
Если честно, мне изначально показалось подозрительной эта контора. Начну свой рассказ того, что оформил в Связном карту при покупки товара с депозитным счетом. В Связном магазине, на тот момент мне условия карты меня устраивали, но по факту картой практически не пользовался. На карте существует годовая абонентская плата, которая была оплачена мною при оформлении. К завершению года, приблизительно за месяц до абонентской платы, я заблокировал карту, но счет закрыть можно только по заявлению только в банке. По сколько в моем городе этого банка нет, оператор банка посоветовал отправить заявление о закрытии счета письмом, заверив меня в том, что абонентскую плату мне не зачислят, если даже письмо придет с опозданием. Непосредственно в этот же день оправил их банк письмо. В день оплаты абонентской платы пришла СМС о задолженности. Я был спокоен, по сколько был уверен, заявление скоро будет у банка и меня перестанут беспокоить.
Но на этом все не закончилось, меня начали доставать смс с непонятных номеров о долге. За разъяснениями мне пришлось позвонить в банк. На, что оператор мне ответил, заявление получили, но фактически я должник по сколько у них считается прием заявления по приходу письма в банк. На мои вопросы, почему оператор мне говорил одно, но по факту совсем вышло по другому. На это вопрос, был получен несуразный ответ, мы не виноваты, что вам кто-то из наших операторов несет чушь. Мы начали разбираться, но всячески оператор уходил от ответа и юлил. Мне пришлось позвонить второму оператору, более адекватному. Процесс пошел, разговор клеился до поры до времени. Так конкретного разъяснения небыли получены. Из всего разговора, я уяснил, что мне надо заплатить абонентскую плату за год вперед, только тогда мне закроют счет. Одним словом, полный развод на деньги!
Связной Банк
2013-11-21T19:40:00+04:00
Ответ для ruchkin.an
Сожалеем, что Вы решили расторгнуть договор с нашим банком и отказаться от использования уникального карточного продукта – универсальной карты Связной банк.
Мы постоянно совершенствуем качество предоставляемых сервисов, в том числе и качество обслуживания. Мы передали информацию о предоставленных Вам консультациях сотрудниками центра поддержки клиентов в ответственное подразделение. В случае выявления некорректности сообщенных Вам данных, с сотрудниками будет проведена соответствующая работа.
Хотим напомнить, что при оформлении карты Вы подписали заявление, подпись клиента означает его согласие с получением карты, Общими услугами обслуживания и Тарифами.
Согласно Общим условиями, комиссия за ежегодное обслуживание карты взимается в соответствии с тарифами. Комиссия за первый год обслуживания взимается в день заключения договора или не позднее даты внесения первого минимального платежа. Комиссия за второй и последующие года взимается единовременно в течение первых двух месяцев второго и каждого последующего года обслуживания.
Комиссия по Вашему счету за второй год обслуживания карты была сформирована 25.10.2013 г. Заявление на расторжение договора поступило в банк 31.10.2013 г., то есть после формирования комиссии. Картой Вы активно пользовались. Таким образом, комиссия не может быть отменена и обязательна для погашения.
Счет будет закрыт после окончательного урегулирования расчётов, но не ранее 45 (Сорока пяти) календарных дней с момента получения банком заявления.
Мы надеемся, что Вы измените свое мнение о нашем банке в лучшую сторону.
С уважением,
Связной Банк