Работа по претензии - ужас!

21.11.2013 16:04
2935
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 4 сентября в отделении на Каланчевской улице пыталась оплатить услуги с помощью терминала Сбербанка. В итоге терминал принял деньги и выдал информацию о сбое. Я обратилась к сотруднику банка, мне долго что-то объясняли и сказали прийти на следующей неделе. Когда я пришла снова, попросили написать заявление на возврат денежных средств (почему не сделали это сразу, так и осталось для меня загадкой). Заявлению присвоен был номер 003008-2013-010885 от 11 сентября 2013 г. Срок рассмотрения заявления - 30 рабочих дней. Срок истек, и мне пришло сообщение, что я представила неполные банковские реквизиты для перечисления денежных средств. Я снова приехала в отделение и представила недостающую информацию. После этого прошло полтора месяца. Тишина. Снова поехала в отделение (дозвониться туда нереально!) и мне сказали, что претензия не исполнена в связи с тем, что представлены неполные банковские реквизиты!!! Я пояснила, что все реквизиты были представлены полтора месяца назад. Девушка в отделении на Каланчевской разговаривала со мной так, как будто я приехала у нее лично денег просить. На мой вопрос, почему мне 2,5 месяца не могут перечислить деньги, которые застряли в ИХ терминале, она мне ничего не ответила, кроме того, что сказала звонить по указанному в претензии номеру телефона. Фантастическое обслуживание! А больше всего мне нравится, когда в распечатках о ходе рассмотрения обращения внизу дописывают: "Надеемся, что это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество!"

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка