Обслуживание

Добрый день, obburyleva! Как Вы верно указали, после погашения задолженности по Карте «РС FIFA Классик мяч» произошло списание очередной Платы за годовое обслуживание (а именно, 02.10.2013). Отмечу при этом, что после составления заявления на закрытие Договора о Карте фактическое его расторжение происходит не сразу, а по истечению определенного времени (от 60 до 120 дней), прописанного в Условиях предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт». До момента закрытия Договора по Счету Карты могут происходить списания процентов/Плат/комиссий и иных платежей, предусмотренных Тарифами данной Карты, а также суммы операций, совершенных Клиентом до написания заявления о расторжении Договора, и ранее не списанных со Счета. Сообщаю также, что согласно Условиям Банк вправе, но не обязан направлять Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по Договору, а также иную информацию, связанную с Договором. При этом Клиент несет все риски, связанные с тем, что направленная Банком информация станет доступна третьим лицам, либо по независящим от Банка причинам не дойдет до Клиента. Уточнить информацию о состоянии Счета Клиент всегда может при обращении в Call-Центр Банка. В настоящий момент, для закрытия Договора о Карте, Вам необходимо будет оплатить сумму, указанную в Заключительном Счете-выписке, до 06.12.2013. Уточнить более подробную информацию по Вашим Счетам Вы можете по круглосуточному телефону Call-Центра Банка: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), либо по номеру: 8-495-748-0-748 (телефон в Москве), при верном указании цифрового/буквенного Кода доступа. Также замечу, что в связи с тем, что ПГО списывается за будущий год, а не прошедший, а также учитывая факт составления Вами заявления на закрытия Договора и отказ от дальнейшего использования Карты, Вы вправе обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ с целью составления заявления на возврат суммы/части суммы списанной Платы за годовое обслуживание. По результатам рассмотрения такого заявления Банком может быть принято как положительное, так и отрицательное решение. Дополнительно информирую Вас, что на основании Вашего обращения (в том числе, письменного заявления от 18.11.2013) Банком была инициирована проверка корректности действий менеджера, с которым Вы общались в момент погашения задолженности по Карте. Узнать информацию о результатах служебной проверки Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 63395. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»