Больше месяца не могут выдать ГОТОВУЮ кредитную карту!

22.11.2013 05:04
2047
Оценка
1
Отзыв проверен
Два месяца(!) назад я обратился в отделение у м. Савеловская с заявлением о перевыпуске кредитной карты (в связи с утерей). Работники банка сказали - "будет готова через 10 рабочих дней". Около месяца назад я лично зашел в это отделение, спрашиваю: "Ну и где? 10 рабочих дней давно прошли". Они говорят: "На этой неделе должна прийти. Максимум на следующей". И обещали позвонить в любом случае (даже если вдруг не придёт). ОБМАНУЛИ - не позвонили. В конце октября позвонил на горячую линию банка, они говорят: "Карта выпущена. Обращайтесь в отделение банка". 1 ноября вечером я опять лично пришёл в это отделение. Девушка-операционистка составила на компьютере заявку (я так понял, что в центральный офис) и пообещала обязательно позвонить 5 ноября. ОПЯТЬ ОБМАНУЛИ - НЕ ПОЗВОНИЛИ ДО СИХ ПОР! 11 или 12 ноября утром я позвонил в это отделение. Всё это им рассказал. Они обещали позвонить СЕГОДНЯ или максимум ЗАВТРА. В ТРЕТИЙ РАЗ ОБМАНУЛИ - НЕ ПОЗВОНИЛИ ДО СИХ ПОР! Ну и работнички! Интересно, кто-нибудь ответит за такой бардак? Даже если трастовский курьер-разгильдяй не довёз мою карту до Савеловской (потерял), и то уже можно было её 10 раз перевыпустить, привезти, позвонить и извиниться! При этом 900 руб. за перевыпуск карты банк взял с меня давным-давно! P.S. Имею абсолютно безупречную кредитную историю с 2005 года в трех банках, в том числе в "Трасте" с лета 2010 г. И вкладов много в "Трасте" держал.
Траст
2013-11-25T12:09:00+04:00
Добрый день! Перевыпущенная карта в октябре 2013 г. была доставлена в офис Банка, расположенный в г. Люберцы, и получена Вами 23.11.2013 г. Ваше мнение очень важно для нас, мы сделаем все возможное для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшей работе Банка. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014