Нежелание работать и непрофессионализм кредитных инспекторов доп. офиса 6984/0251 г. Перми

В данном отделении, чтобы сделать досрочный платеж по ипотеке, сначала нужно прийти за 10-18 дней до списания, написать заявление, отдать это заявление человеку на ресепшн. Затем этот человек идет прямо к кредитному инспектору и отдает мое заявление (Сама видела). Т.к. я каждый месяц плачу вперед, то сумму ежемесячного платежа знаю не всегда. Поэтому сначала сижу в очередь к кредитному инспектору, а там еще надо угадать, какой талончик взять: кредитный инспектор №1 ругает, когда берешь талончик «ипотечный кредит», а кредитный инспектор №2 ругает, когда берешь талончик «потребительский кредит». Т.е. ворчат и ругают практически всегда. :wall: А дальше начинается: У инспектора выясняем «с трудом вытягиваю» ежемесячный платеж, т.к. бедному инспектору требуется набрать в своей программе мои данные, номер счета (что они всегда делают с тяжким вздохом). Все! Их работа закончена, они «вежливо» просят тебя освободить место. Садишься на диванчик, заполняешь заявление, и….. идешь искать человека на ресепшн, что бы отдать заявление. Кредитный инспектор заявление напрямую не принимает!!!! И тут ситуация: человек на ресепшн берет твое заявление и относит его к кредитному инспектору – маразм! :evil: Затем в день списания (после 18-00 местного времени), не ранее, нужно снова прийти в банк, чтобы кредитный инспектор при мне распечатал новый график платежей, завизировал и отдал мне. На мой вопрос: зачем приходить дважды, до июня 2013 г. все делали за раз, кредитный инспектор ответил «Теперь так во всех отделениях, это нововведение». 19.11.2013 г. Я пошла за очередным графиком платежей. Взяла талончик, дождалась своей очереди к инспектору (опять не тот талончик взяли, см. выше). Паспорт и книжка у меня в руках (Это важно!!!) Инспектор заявляет: «Я, к сожалению, не могу зайти к вам в график, его кто-то смотрит. Приходите в четверг, а лучше в пятницу. В среду не приходите, я буду одна, мне будет некогда». Упс! в сбербанке в данном отделении экстрасенсы –IV уровня работают? … или она мои данные по памяти знает? … и в компьютер данные силой мысли ввела? Откуда такое заявление! Я адекватный человек, сижу напротив (точнее в 0,5 м от инспектора), вижу все действия, как на ладони, что за … ! :wall: В целом складывается впечатление, что данному отделению Сбербанка требуется постоянное внимание со стороны клиента. Что происходит далее… Через квартал (15 мин. ходу пешком) в другом отделении Сбербанка девочка (кредитный инспектор) без проблем мне распечатала новый график платежей. Уточнила, почему мне сразу не сделали график при написании заявлении? 20.11.2013 зайдя еще в одно отделении Сбербанка г. Перми узнала, что график платежей выдается сразу при подаче заявления! Вопрос, в отделении 6984/0251 свои порядки и стандарты по приму заявлений и выдачи графиков платежей?