Сбербанк

Спасибо от Сбербанка!

22.11.2013 17:52
3112
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Уважаемый Сбербанк, 23 октября получила СМС-сообщение: "Маргарита Станиславовна, успейте получить одобренную для вас кредитную карту с лимитом 30 т.р. на специально выгодных условиях! Ждем вас в ближайшем отделении с паспортом. Ваш Сбербанк". Я пошла в ближайшее отделение сбербанка (ДО №9038/01488) и мне, действительно, подтвердили, что " видят" и что одобрено, и что могли бы выдать карточку "хоть сейчас", но что-то не совпадает. Попросили зайти через несколько дней. Через 2 недели выяснили причину .Все проверили, все совпадает, но в карточке допущена ошибка, не хватает одной буквы. Моя фамилия: Арцишевская-Грибанова. Карточка выпущена на фамилию Арцишевская-Грибанов, т.е. не поместилась одна буква. Дальше меня еще прогоняли полмесяца. Говорили разные слова и называли разные причины. И что ничем помочь не могут, и что кто-то допустил ошибку, а мы должны расхлебывать, и что некогда и некому этим заниматься, что куда-то надо звонить, а некому. Правда куда-то посылали письмо-запрос (если посылали), даже два раза, а потом опять одно и то же повторяли, что не поместилась одна буква, и никто вам карточку не выдаст. Мне кажется, что это просто невнимательное отношение к Клиенту и совершенно очевидное нежелание работать и тем более помочь, полное отсутствие профессионализма. Обращение к руководителю ДО так же не возымело действия. Требую разобраться в этом вопросе и посодействовать в его скорейшем решении. Заранее благодарю.
Сбербанк
Сбербанк
2013-11-28T13:49:00+04:00
Добрый день, Leximo! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Мы обязательно проведем тщательную проверку по указанной Вами информации и выясним причины, по которым эта ситуация стала возможна. О результатах проверки и принятых в отношении сотрудников мерах я сообщу в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Leximo
2014-01-28T08:45:00+04:00
Проблема до сих пор не решена - отделение посылает в Колл-центр, Колл-центр в отделение... 2 месяца сплошного пинания. Я уже знаком практически со всем Колл-центром лично. Подобная работа - верх непрофессионализма. Я явлюсь руководителем Колл-центра крупной международной страховой компании, но я НИКОГДА не позволял такого хамского отношения к Клиентам. Я сделаю все, чтобы мои сотрудники и наши Клиенты ни в коем случае не работали со Сбером!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка