Пытаюсь закрыть счет в этом банке, - это оказалось не легко

15.11.13 Подал заявление на закрытие счета кредитной карты в Одинцовском отделении на Можайском шоссе. Там же где и открывал ранее. Оплатил сумму заведомо большую с тем, чтобы после оплатить излишком мобильный и выйти в ноль по задолженности. 18.11.13 перезвонил на горячую линию, оператор назвал сумму, которую надо списать с карты. Списал. На следующий день, операционист в отделении банка выдал справку о том, что карта закрыта. Оператор горячей линии подтвердил, что задолженностей нет и все хорошо, но счет еще не закрыт. 22.11.13 Звоню на горячую линию, спрашиваю счет закрыт или нет. Оператор горячей линии сообщает, что счет не может быть закрыт так как у меня задолженность 80 копеек. Откуда она взялась не понятно. Ладно. Оператор говорит подъезжайте в отделение банка с паспортом и оплачивайте 80 копеек. Тогда счет будет закрыт. Подъезжаю в отделение, кассир просит номер карты. У меня карт уже нет, их порезали и выбросили. Они не активны. Подхожу к операционисту, объясняю суть вопроса, операционист говорит, что он никаких задолженностей не видит. Звоню на горячую линию, оператор отвечает, счет ЗАКРЫТ, но есть задолженность 80 копеек. Я спрашиваю как её оплатить? Он отвечает спросите у операциониста банка. Передаю трубку операционисту. Решения не находится, оператор и операционист в банке видят разную картину. На мою просьбу к оператору назвать номер счета или карты по которой он видит задолженность, оператор горячей линии отвечает отказом. Аргументируя тем, что счет уже закрыт и карты не активны, платить некуда, деньги зависнут в системе. Логично. Операционист должен отправить заявку на HELP DESK, и сможет это сделать только завтра, поскольку уже 19.00 и в этой службе уже никого нет. Спрашиваю у оператора горячей линии, так СЧЕТ уже ЗАКРЫТ? Оператор отвечает ЗАКРЫТ. Спрашиваю информация по счету в НБКИ когда будет обновлена? Оператор отвечает "банк обновляет информацию по счетам клиентов в бюро кредитных историй раз в ПОЛГОДА" (Дословно). На мой вопрос о законодательно отведенном 10-дневном сроке на эту операцию (№218-ФЗ "О кредитных историях" от 30.12.2004, гл.2, ст.5, п.5), оператор не ответил. У меня соответственно два вопроса и две просьбы к представителям банка. 1. Закройте пожалуйста мой счет в банке, и объясните все-таки должен я или нет 80 копеек и если должен, куда и как платить? 2 Обновите, пожалуйста, информацию в бюро кредитных историй НБКИ и ЭКВИФАКС о том, что счет закрыт. Если это не происходит автоматически при закрытии счета, сообщите мне, пожалуйста, когда информация о закрытии счета будет передана в НБКИ и ЭКВИФАКС, в какие сроки.