Непонятная кредитная линия!

Здравствуйте! Имею зарплатную карту Промсвязьбанка более двух лет. Около двух лет назад взял в этом банке кредит и исправно его плачу. В последнее время стал все чаще получать звонки из Промсвязьбанка о возможности получения кредита из-за того, что плачу вовремя и без просрочек. Решил воспользоваться и подал заявку на кредит в отделение Октябрьское. Заявку предварительно одобрили за 15 мин. На следующий день я пришел подписывать оферту и получать карту, на которую будут перечислены деньги. Мне была предложена страховка, от которой я отказался, после чего кредит оформлять сотрудник отказался. После того как я ушел из отделения и позвонил его руководству (старший операционист) мне сказали, что страховка добровольная, она разберется и перезвонит. Через час перезвонил тот сотрудник, который мне отказал в выдаче кредита и попросил подойти в банк для оформления новой заявки, но уже без страховки (сказал, что в первой заявке поставил галочку, конечно же без моего согласия, на страховку), я отказался и ответил, что возьму кредит в другом отделении Промсвязьбанка. Обратился в отделение Кузьминки 21.11.13 г., подал заявку на кредит, предварительно одобрили, прислав смс. 22.11.13 г. утром мне позвонили из банка и подтвердили о предварительно положительном решении по кредиту, пригласив в отделение в течение дня. Параллельно пришло несколько смс и электронных писем с одобрением. Около 13:00 22.11.13 г. мне позвонила девушка, представившись сотрудником Промсвязьбанка. Уточнила данные анкеты. Через пару часов пришло смс об отрицательном решении по кредиту и сразу же позвонили из отделения Кузьминки, заявив, что получен отказ в выдаче кредита, хотя еще пару часов мне говорил об обратном. Причиной он назвал высокую арендную плату за квартиру в сумме 20 000 руб. и девушка эта была из службы безопасности Промсвязьбанка. Но она уточнила только анкетные данные (номера тел., адрес), про аренду не спрашивала! В течении года навязывали кредит, как решил взять - отказали с глупой формулировкой! Где логика?