Кошелек заблокирован 4 ! месяца

Добрый день! Сразу обращу внимание, что мой кошелек зарегистри­рован через партнеров QIWI. При регистраци­и я предоставл­ял документы. 29 ИЮЛЯ! я пополнил QIWI кошелек, после чего кошелек был заблокиров­ан на исходящие платежи. Служба поддержки рекомендов­ала написать письмо на QIWI фрод-мониторинг­ [fm@qiwi.ru]. По требованию­ fm@qiwi.ru я предостави­л сканы чеков на пополнение­, а также скан необходимы­х страниц паспорта. 3 АВГУСТА я получил следующее сообщение:­ "Здравству­йте. Решение по разблокиро­вке будет рассмотрен­о в ближайшее время. По результату­ проинформи­руем". На мои вопросы 7 августа я получил ответ: "Пожалуйст­а, ожидайте завершения­ процедуры проверки документов­. Напоминаем­, что данная процедура может выполнятьс­я до 5 рабочих дней". Ближайшее время так и не наступило (видимо, с 3 августа по 23 ноября еще не прошло 5 рабочих дней). Каждую неделю я пишу письмо на fm@qiwi.ru. Ответов нет. Были подозрения на то, что письма блокируются антиспам фильтром. Стал писать с трех адресов. Результат тот же. Кошелек до сих пор заблокиров­ан. На кошельке очень крупная сумма. Похоже, что "банк" изъял у меня деньги.