Траст

Полное досрочное погашение кредита

23.11.2013 00:57
2027
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! При обращении в банк принять письменное заявление о полном досрочном погашении кредитного договора и уточнения точной суммы, сотрудники отделения г. Королев отказали (хоть в драку лезь или стой там вечно). Предлагают обратиться в call-центр. Звонишь, уточняешь сумму, идешь в кассу, оплачиваешь. Ждешь списания, звонишь, уточняешь, тебе отвечают, что вся сумма списалась полностью и ТЫ в Московской суете забываешь взять справку о закрытии займа, и с этого момента ТЫ в кабале! :D Через 6 месяцев иду сдать пластиковую карту, на которую зачислялись деньги. В банке приняли заявление, которое печатью банка заверить отказались, на моих глазах разрезали карту и улыбаясь со словами, что Вы ничего не должны, пожелали хорошего дня! :D Такое общение банка с клиентами построенное на доверии насторожило. Звоню в call-центр и точно договор не закрыт, происходит списание средств по графику платежей и чтоб закрыть действие договора досрочно, нужно еще немало денег ха ха! И ЭТО С ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТОМ И ОТВЕТСТВЕННЫМ ЗАЕМЩИКОМ! НЕ ВЕРЬТЕ СЛОВАМ, А ТРЕБУЙТЕ БУМАГУ. Хотя до этого такого не было (2 раза закрывал досрочно). Считаю, что Вы не выполняете свои обязанности перед клиентом. Надеюсь на досудебное решение вопроса. Спасибо за внимание!
Траст
2013-11-25T16:51:00+04:00
Добрый день! По информации, изложенной Вами в отзыве, мы провели проверку, по результатам которой установлено: 1) 07.05.2013 г. Вы обратились на горячую линию Банка для уточнения суммы задолженности по Договору. Сотрудник Банка озвучил Вам сумму задолженности актуальную на 06.05.2013 г. и попросил перезвонить позднее для уточнения суммы задолженности, необходимой для осуществления досрочного погашения на ближайшую дату по Графику платежей – 03.06.2013 г. Вы в свою очередь уведомили сотрудника о том, что 07.05.2013 г. разместите на счете сумму, которая была актуальна на 06.05.2013 г., а затем перезвоните с целью уточнения оставшейся задолженности; 2) 07.05.2013 г. Вы разместили на счете Договора сумму, которая была актуальна на 06.05.2013 г. Входящих звонков от Вас на горячую линию Банка за период с 08.05.2013 г. по 03.06.2013 г. с номеров телефонов, которые Вами были указаны при оформлении кредита, с целью уточнения оставшейся суммы задолженности по Договору не поступало. Вы не выполнили условия осуществления досрочного погашения, поэтому Договор не может быть закрыт. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка