Отвратительное отношение к клиентам

23.11.2013 14:22
2124
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформила потребительский кредит в Хоум Кредит Банке. Сама не выбирала. Просто предложили его при покупке. Согласилась. Сделали ксерокопию необходимых страниц паспорта и снилкса. При подписании документов я обнаружила, что при заполнении ошиблись в написании отчества. Я указала на данную ошибку, на что мне ответили, что изменить сейчас не получится, но можно зачеркнуть и написать правильное, с подписью испр. верить и своей росписью. А при внесении в систему все будет правильно. Так и сделали. Прошел месяц, мне приходит смс с напоминанием о платеже, ошибку естественно никто не исправил. Позвонила в контактный центр, там не смогли помочь, более того, сообщили, что ЭТО ничего страшного. Позвонила в отдел претензий, составила претензию, на что меня выслушали и сообщили, что исправлять информацию у них нет возможности. Для этого мне необходимо идти в офис, написать заявление о смене данных. Я была в шоке. На вопрос: разве из-за ошибки вашего сотрудника я должна тратить свое время и деньги, мне сообщили, что Да, должна.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-11-26T17:22:00+04:00
Уважаемая Инна, В первую очередь хотела бы поблагодарить Вас за то, что выбрали именно Банк Хоум Кредит в качестве финансового партнера. Сожалею, что у Вас не сложилось положительное мнение о нашей работе. Безусловно, подобные ситуации недопустимы в работе столь крупной финансовой организации, которой является наш Банк. По данному обращению прокомментирую, что Банк принял меры в отношении Вашего вопроса, на данный момент данные обновлены. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024