Этому банку клиенты совсем не нужны

Никогда особо не сталкивалась с этим банком да и на данный сайт не заходила до того момента как не понадобилось оформить ипотеку. Вот тут и началось мое хождение по банкам. Понятно, что в один из первых я пошла в Сбербанк. 19.10.2013 я пришла в главное отделение в СПБ, пр. Невского 38\4. Началось с того, что когда я начала задавать вопросы разные сотрудники отвечали ровно противоположно. На простой вопрос: "Работает ли ваш банк с переуступкой?" - ипотечный консультант ответил, нет! А я ему: "А если подумать"? Ушел, вернулся, говорит: "Да работаем, просто я не знал(!)". Направил меня типо к более компетентной девушке Светлане С-вой. У Светланы было явно плохое настроение, потому что общалась она со мной высокомерно и через силу, уж не знаю, чем я ее так растревожила. Но это уже не важно, а важно то, что сегодня 23.11.13, а одобрения так и нет - ни отказа, ни одобрения!!! Хотя Светлана говорила, что одобрение будет в течение 10 дней. 19.11.13 я таки дозвонилась до Светланы, и поинтересовалась, что же происходит, и почему мне никто не звонит? На что я услышала какие-то сбивчивые объяснения, что типо они никак не могут рассчитать по моей справке 2 НДФЛ сколько же у меня зарплата! Тут все занавес!!!! А потом еще в процессе разговора выяснилось, что на того застройщика, на которого я подавалась с самого начала и указывала его в анкете, нужно как-то специальным образом подаваться, но там какая-то девушка, похоже, ошиблась и бедной Светлане придется все переделывать заново! И попросила у меня новые справки 2НДФЛ и трудовую, потому что те, что я привозила ранее закончились! Хорошо, что я, как ответственный человек, сделала все необходимое заранее и через 20 мин Светлане были отправлены все сканы. Теперь, наверное, еще месяц придется ждать. Уважаемый банк, если вы это читаете, то это, наверное, был последний раз, когда я обращалась в ваш банк с каким-либо вопросами. Некомпетентность ваших сотрудников и полное отсутствие сервиса и доброжелательности, отталкивает меня. Вы застряли в советских временах, сейчас россияне хотят получать хотя бы улыбку и должный сервис.