Карта

23.11.2013 18:26
2034
Оценка
2
Отзыв проверен
9 октября я обратился я в офис Банка Траст, который располагается по адресу Москва, Комсомольский проспект, д. 28 с заявлением на выпуск карты, в связи с окончанием срока действия старой. Карту я попросил доставить в это же отделение, в Москве. Так как местом моей постоянной прописки является Екатеринбург, там же я и получал свою карту. Карта должна была прийти через две недели. Через две недели я пришёл в офис, карты нет. После двадцати минут общения по телефону оказалось, что мою карту переслали все-таки в Екатеринбург. В Екатеринбург, я ехать не собирался, ни за картой, ни просто так, по крайней мере в ближайшие месяца три так точно. Ничего конкретного мне не ответили, но сказали, прийти еще через неделю, ее перешлют сюда. 31 октября я был в офисе, карту все равно не прислали, мне предложили еще раз написать заявление на перевыпуска карты. Написал новое заявление. Но мне так никто и не прозвонил, я позвонил сам, карты снова нет, предложили еще неделю подождать. Прошла еще неделя даже больше. Где карта непонятно и когда будет тоже. И никто на эти вопросы мне ответить не может. [b] Администратор: [/b] Какую именно карту Вы перевыпускали? [b] cipalkin: [/b] Именная расчетная карта Виза.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-01-15T17:28:00+04:00
В данной ситуации можем принять только отрицательную оценку.
Траст
2013-11-25T18:08:00+04:00
Уважаемый cipalkin! В настоящее время перевыпущенная карта направлена в офис Банка в по адресу Комсомольский проспект, д. 28. В ближайшее время карта будет доставлена в офис Банка и сотрудники свяжутся с Вами для ее получения. Приносим свои извинения за возникшие неудобства. Рекомендуем Вам обратитсья в офис Банка и написать заявление на изменение фактического местопроживания. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)