Нерабочие банкоматы и Citiphone
Оценка
Отзыв проверен
Пытался внести платеж по кредитной карте в отделении на Проспекте мира, в итоге из трех банкоматов ни один не принял деньги. Первый писал, что не верно введен пин код. Второй вообще отказался принимать карту и посоветовал обратиться к администрации, т.к. на карте чип и он ее не может прочитать. Третий банкомат даже позволил внести в него деньги, но потом вернул их обратно и выплюнул карту.
Стал звонить в поддержку Citiphone, в итоге два раза операторы просили меня ввести на клавиатуре номер карты для авторизации, но вместо меню ввода карты я попадал опять на ответчика со списком услуг. Ужасно не доволен обслуживание ситибанка, тем более сумму за просроченный платеж в связи с этим они спишут 100%. Никому не советую связываться с кредитными продуктами данного банка!
РенКап Банк
2013-12-06T11:15:00+04:00
Уважаемый gkazarinov,
Нами было проведено тщательное расследование описываемой Вами ситуации, проверены электронные журналы банкомата и систем, a также просмотрены видеозаписи банкоматной зоны. По результатам проведённого расследования сообщаем, что 23 ноября 2013 все банкоматы в отделении «На проспекте Мира» были исправны. Причины, по которым банкоматы отказывались принимать Вашу карту и наличные:
1) В 20:30 – Вами был введен не корректный номер счета
2) В 20:33 - Вами введен не корретный пин-код.
3) В 20:34 - Вами введен не корретный пин-код..
4) В 20:35 - Вами введен не корретный пин-код.
Вы можете поменять ПИН-код в любом банкомате Ситибанка, в системе Ситибанк Онлайн, а также, позвонив в отдел Ситифон.
Напоминаем, что помимо банкоматов Ситибанк предоставляет своим клиентам другие каналы для оплаты и внесения средств:
1.Безналичный перевод из другого банка
2. Почтовый перевод через почту России
3. Внесение наличных через терминалы Элекснет
4. Функция «автоматического погашения задолженности по кредитной карте» с текущих счетов, открытых в Ситибанке.
5. Внесение наличных в кассах отделений
С уважением,
ЗАО КБ "Ситибанк"
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк