Опять проблемы и никакой помощи от банка

23.11.2013 23:37
2213
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, Опять не проходят операции по Вашей карте DinersClub. Я не смог оплатить 4,99 доллара на сайте amazon.com Банк получает запрос на авторизацию, но дает отказ. Сотрудница колл центра Д-ва Татьяна сообщила, что организация неблагонадежна и больше ей нечего сказать. Если я хочу большего то должен топать в отделение и писать заявление. Второе обращение было более клиентоориентировано, сотрудница Б-ва Ирина сказала, что видит отказ и оформит запрос для выяснения причин. В связи с этим у меня несколько вопросов. 1. Почему я за свои деньги получаю сервис такого низкого уровня? 2 Когда будут решены все проблемы с приемом карт DinersClub? 3. Компенсацию за "качественное" обслуживание мне ожидать не стоит? Пока, что еще Ваш клиент.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-11-25T11:49:00+04:00
Добрый день, gremlin! По имеющейся информации, при совершении указанной Вами покупки с использованием Карты «Diners Club Exclusive Card Promo RUR» на интересующем Вас сайте не был запрошен 3-значный проверочный код (CVV). В результате чего, данная транзакция была отклонена Банком как небезопасная. Обращаю Ваше внимание, что для совершения безопасных платежей в сети Интернет рекомендуется использовать Виртуальную предоплаченную карту (ВПК) - http://www.rsb.ru/cards/virtual_card/ . Отмечу также, что в личном кабинете «Интернет-банка» возможен выпуск ВПК в рублях, долларах США и евро. Дополнительно сообщаю, что в целях повышения качества обслуживания Клиентов корректность работы операторов Call-Центра, с которыми Вы общались по сложившейся ситуации, будет проанализирована. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

На момент звонка, который поступил мне 5 августа,по кредиту была просрочка ,два месяца.Об этом мне сообщил представитель банка А-ин Иван М.Так как ранее я его уже знал,сразу... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14 августа позвонила на линию, ответил сотрудник К-нь В. А., помог отменить комиссию в размере 300р.  Спасибо! Читать полностью

14.08.2026

Благодарность сотруднику банка Русский Стандарт

Оценка 5

Мне поступил звонок 13 августа. Иван М. А-ин на связи. Сообщил, что начался новый отчетный период по кредиту. Что срочно необходимо оплатить, что бы закрыть пропуск и не собирать... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка