Угрозы за просрочку в один день!

24.11.2013 12:38
2035
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Очень хочется понять, где вы берете сотрудников по взысканию долгов? Ощущение, что как минимум они взыскивали долги на рынках! Разговаривать с ними невозможно, культура и вежливость им не известна, но ладно бы только это, объясните, пожалуйста, в регламенте их работы им дозволено угрожать людям? Самое главное, что моя просрочка составила один день и при этом я не отказывалась платить, но наверно цель этих сотрудников запугать? Тогда, пожалуйста, раскройте информацию до какого предела в угрозах они могут доходить и что из этих угроз они имеют полномочия выполнять? Прошлый раз мне угрожали за два дня просрочки, который платеж я уже внесла. Мне кажется, что я уже имею права по записанным разговорам со мной ваших сотрудников подать на банк в суд! При этом сотрудник по взысканию не озвучивает ни сумму долга, ни срок просрочки, но за то он сказал, цитирую: "Что в вашем кармане нет одной тысячи рублей?", причем повторив в разговоре как минимум три раза, после этих слов я имею полное право оплатить 1 000 рублей, а остальное он, можно сделать вывод, оплатит сам. Кстати, к сожалению, не могу сказать, кто именно, так как он не представился. Огромная просьба в ответе на мой отзыв все-таки указать должность и ФИО сотрудника, общавшегося со мной. За ранее благодарна за рассмотрение отзыва. С уважением, Александра.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-11-28T12:17:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-11-26T13:24:00+04:00
Уважаемая Александра! Благодарим Вас за то, что написали нам о данной ситуации. Приносим Вам свои извинения за негативные эмоции, испытанные Вами в связи с возникшей ситуацией. С сотрудником проведена разъяснительная беседа о недопустимости подобного общения с Клиентами и актуализированы знания в области соблюдения стандартов коммуникации с Клиентами. Помимо этого, будет рассмотрен вопрос о лишении сотрудника премии в связи с возникшей ситуацией. При этом хотим обратить Ваше внимание, что и для Банка, и для Клиента крайне важно своевременно выполнять взятые на себя обязательства по погашению задолженности, чтобы избежать подобной ситуации в будущем. Надеемся, что указанные обстоятельства не повлияют на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024