Отзыв о "добровольной страховке"!

24.11.2013 15:51
2093
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера оставила на сайте банка предварительную заявку на кредит! Сегодня обратилась с необходимыми документами в отделение банка на Ул. Профсоюзной дом 129 А. Вежливая и милая менеджер Наталья приняла документы, спросила какой бы платеж было бы удобно вносить и попросила подождать решения банка! Ответ пришел положительный, но начитавшись отзывов перед походом в банк, я спросила у сотрудницы Натальи нет ли в моем одобренном кредите страховки в размере примерно 30 000) Наталья быстро покраснела и смутилась и ответила, что есть! Я хотела уточнить на каком основании она без моего согласия и предоставлении мне информации отправляет заявку на рассмотрение со страховкой! Ответ был нелепым, а в частности - я же вам сказала какой у вас будет платеж в месяц! Кредит я за просила 75 000, банк одобрил заявку на 102 000, из которых почти 30 000 страховка! Я ответила, что отказываюсь от этого кредита и чтобы сотрудник отправила в банк новую заявку без страховки, по ней конечно же пришел отказ через 5 минут! Я думаю эту заявку она просто даже и отправляла. Рядом со мною стояла другая клиентка, которая тоже оформляла кредит, но заметила страховку уже подписав документы! Это просто безобразие.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-12T11:42:00+04:00
Уважаемая Елена, Спасибо, что сообщили нам о возникшем инциденте. По описанной Вами ситуации я провела внутреннее разбирательство и готова прокомментировать основные моменты Вашего отзыва. Касательно работы сотрудника поясню, что произошедшая ситуация недопустима, и специалист обязан информировать Клиента об условиях договора до отправления заявки на рассмотрение. Для того чтобы в дальнейшем не допускать подобных инцидентов, информация была направлена руководству указанного Вами отделения, и с сотрудниками была проведена разъяснительная беседа касательно качества обслуживания Клиентов Банка и предоставления полной информации. Дополнительно отмечу, что сотрудник по Вашему желанию отправлял новую заявку на рассмотрение без услуг страхования, но, к сожалению, от Банка поступил отказ. Понимаю, что подобные ситуации неприятны, однако уверяю Вас, что в дальнейшем подобных недоразумений не возникнет. Надеюсь, увидеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Анна Чеботарь Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024