Старая Добрая тема про 3DS!

24.11.2013 17:34
2189
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Нежелание сотрудников банка решать проблему (или просто незнание вопроса) привели меня на этот сайт. Итак начнем... Кредитная карта "Быстрые покупки" была оформлена в августе прошлого года-год пользовался продуктом (исключительно пополнял киви кошелек и оплачивал кредит там же (очень удобно кстати, если рядом нет отделения банка)) последние успешные транзакции в августе... а потом началось! Дальше до боли знакомый всем сюжет: смс-ки с кодом подтверждения перестали приходить... ошибка аутентификации 3ds пишет... в конце сентября оставлял заявку-результат нулевой... обещали перезвонить, сообщить как исправят... сразу скажу номер - МЕГАФОН! Вот только не надо говорить, что проблемы на стороне сотового оператора (звонил 0500 - сказали, что с [S]22/10/13[/S][U][I] у них запрет на смс с коротких[/U][B]! номеров! А когда регистрируешь карту в системе киви виза валлет-смс приходит с [U]ФЕДЕРАЛЬНОГО[/U][/B][/I] номера СРАЗУ! Так что уж дудки на Мегафон скидывать, ребята! Почему-то со СБера и TCS банка пополнение как и раньше исправно работает (с Мегафона кстати!). А! - это же ХФК?! Номер договора [S]2156638776[/S] - может хоть здесь есть "высококлассные специалисты" банка - или опять стандартное (все исправим)! Почти 3 !месяца! прошло - а воз и ныне там!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-10T03:50:00+04:00
Уважаемый Андрей, Сожалею, что у Вас возникли затруднения при получении SMS-уведомлений для подтверждения сделки в интернете. Уверяю Вас, на сегодняшний день нами проведена необходимая работа для того, чтобы все Клиенты могли воспользоваться всем спектром услуг и возможностей кредитной карты. На данный момент, в большинстве случаев, оплата товаров и услуг в сети Интернет проходит успешно. Относительно описанной ситуации поясню, что вины Банка в данном случае нет. Сложность возникает на стороне MasterCard. А также успешность проведения операции зависит от торговой организации, в которой Вы совершаете покупку либо оплату товаров и услуг. Каждая организация самостоятельно устанавливает набор авторизационных данных, пересылаемых в Банк при совершении Клиентом операции в связи, с чем, при оплате через некоторые магазины, возникают затруднения. Отмечу, что Банк ведет совместную работу с MasterCard и принимает все необходимые меры для решения данного вопроса. С уважением, Чеботарь Анна Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024