Комиссия за снятие наличных

24.11.2013 18:40
2083
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В очередной, уже не помню какой по счету, была неверно начислена комиссия за снятие наличных в сторонних банкоматах для продукта БвК Gold, где три снятия в месяц были без комиссий. Причем если ранее аналогичные проблемы решались через переписку в интернет-банке за 3-4 дня, то сейчас уже более 10 дней с момента обращения, а воз и ныне там. Коротко о ситуации, просмотрев очередную выписку увидел в очередной раз неверно начисленную комиссию за снятие наличных. При обращении в интернет-банке дали ответ что комиссия за операцию совершенную в марте. Т.е. 7 месяцев конкретная операция не попадала под комиссию, а в ноябре почему-то стала платной. Прошу разобраться с данным вопросом. Предполагая ваш ответ, что "Информация по Вашему обращению направлена в профильное подразделение Банка", прошу дать комментарии в течении какого срока "профильное подразделение" сможет решить вопрос. Т.к. информация была направлена туда ещё 14 ноября.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-01-31T20:35:00+04:00
Добрый вечер, SuperSonic_GT! Информирую Вас о том, что некорректно списанные Платы за снятие наличных от 20.12.2012, 31.03.2013, 06.05.2013 и 07.05.2013 были возвращены на Ваш Счет от 24.01.2014 и 30.01.2014. Примите, пожалуйста, наши извинения за возникшие неудобства и длительное ожидание урегулирования ситуации! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
SuperSonic_GT
2014-01-27T09:24:00+04:00
Для решения пришлось лично дойти до отделения и писать заявление. Сроки выплаты неверно удержанной комиссии составили более 2-х месяцев.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

На момент звонка, который поступил мне 5 августа,по кредиту была просрочка ,два месяца.Об этом мне сообщил представитель банка А-ин Иван М.Так как ранее я его уже знал,сразу... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14 августа позвонила на линию, ответил сотрудник К-нь В. А., помог отменить комиссию в размере 300р.  Спасибо! Читать полностью

14.08.2026

Благодарность сотруднику банка Русский Стандарт

Оценка 5

Мне поступил звонок 13 августа. Иван М. А-ин на связи. Сообщил, что начался новый отчетный период по кредиту. Что срочно необходимо оплатить, что бы закрыть пропуск и не собирать... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка