Низкое качество сервиса и информационного обеспечения

Вчера в терминале оплаты Сбербанка оплачивал 2 квитанции (за квартиру и за газ) общей суммой прибл. 3600 руб. Для оплаты 1-й внес 5000 руб. (меньше купюр не было), остатком после операции оплатил 2-ю квитанцию. Сдача в 1400 руб. понятное дело на телефоне мне не нужна, поэтому в меню выбрал пункт возврат средств через кассу. Подойдя с квиточком в окно, мне вручили заявление, которое я должен был заполнить, чтобы мне вернули МОИ ДЕНЬГИ, МОЮ СДАЧУ. Ибо без оного заявления (как выяснилось из-за какого-то внутреннего постановления) они "такие большие суммы" не возвращают! 1) Месяц назад через кассу сбербанка по паспорту возвращал неиспользованную сдачу и было все нормально (суммы были и побольше), а теперь видите ли надо заявление писать!!! Будто я чужие деньги пытаюсь себе присвоить, а не вернуть свои! К слову, об это "внутреннем постановлении" нигде никакой информации не проходило! А знал бы я это - В ЖИЗНИ НЕ ПЛАТИЛ БЫ ТАК ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ! Но этим дело не закончилось... 2) Написав заявление, я опять подошел к окошку, опять подождал (к слову итоговое впустую потраченное время составило более 45 минут) и вручил операционистке заполненную бумагу. После чего, она ее взяла и сказала следующее: "Ваше заявление будет рассматриваться в течение месяца" (РАССМАТРИВАТЬСЯ В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА). На что я логично спросил: "Т.е. СВОИ деньги я получу только через месяц?" Ответ ввел меня в ступор: "Рассматривать будут месяц, а когда вернут, не известно".... В итоге, никогда в жизни более не пойду в этот "обменный пункт" и никому не посоветую. Отвратный сервис, никакой информации, какие-то неизвестные внутренние заморочки...