Сбербанк украл мои деньги и оставил без средств к существованию заграницей

Уже полтора месяца, благодаря "дорогому" Сбербанку, СИЖУ БЕЗ ДЕНЕГ НА СУЩЕСТВОВАНИЕ! И нигде-нибудь в России, а В КАНАДЕ! Никаких друзей, знакомых и, тем более, родных, чтобы помочь, здесь естественно у меня нет. Более того, из-за сбербанковских махинаций с моей картой, я НЕ МОГУ ЗАПЛАТИТЬ ЗА УЧЕБУ В КОЛЛЕДЖЕ! :evil: Это какой-то кошмар и, если мои планы на учебы сорвутся из-за Сбербанка, я определенно буду подавать в суд!!! Итак, я выпускница Санкт-Петербургского ВУЗа; решила продолжить обучение в Канаде. Моя сберовская карта была действительна до июня 2014. Так как я не собиралась возвращаться в Россию в ближайшие два года, я решила закрыть эту и выпустить новую карту (в банке сказали, что слишком рано для перевыпуска старой карты и посоветовали вариант с выпуском новой). В самом начале октября я получила свою новую Visa и написала заявление на закрытие старой карты и на перевод остатка средств со старой на новую карту. В банке сказали, что остаток переведется только когда будет закрыт счет - через 40 дней после того, как я написала заявление. Окей, остаток был небольшой, терпимо. Вплоть до моего отъезда из России - 6 октября 2013 года - я пользовалась новой визой и всё было в порядке. Но когда я попыталась расплатиться ей в Торонто, операция не прошла. И все последующие, как не трудно догадаться, тоже не прошли. Я зашла в СбербанкОнлайн и была, мягко говоря, шокирована тем, что увидела - номер счета, на котором 200 с чем-то рублей, и никаких намёков на то, что к счету прикреплена карта. Позвонила в Сбербанк со своего скайповского аккаунта. Девушка сказала, что она не видит моей карты в системе, ничего не знает, ничем помочь не может, ни с кем не соединит и: "Пишите заявление на сайте". 14 октября, в свой день рождения (спасибо Сберу за подарочек), я написала заявление. 18 октября мне позвонили из банка (за что с меня сняли 1500 рублей - роуминг :cry: ). Я уже понадеялась, что меня обрадуют хорошими новостями, но мне позвонили исключительно для того, чтобы уведомить о том, что мое заявление принято к рассмотрению. Оператор сказал, что в системе моя карта числится как "уничтоженная" (но она здесь, у меня в руках!) Сказал, что рассматривать будут до 20 рабочих дней. Прошло 20 рабочих дней (14 ноября). От Сбербанка ничего не слышно. 15 ноября я позвонила сама - оператор сказала, что ответ по моей претензии придет мне на почту 17 ноября. Разумеется, 17 ноября ничего не пришло. 18 ноября я позвонила в банк сама, и мне уже сказали, что сроки рассмотрения моего заявления не до 20, а ДО 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ. То есть, уже в третий раз Сбербанк мне врет?!! Я каждый раз спрашиваю операторский номер и имя сотрудника, с которым разговариваю. В последний раз девушка вообще не хотела ничего говорить, но, в итоге, номер всё-таки из себя выдавила. Честное слово, я не представляю что делать. Я нахожусь настолько далеко, а когда звоню, меня не соединяют ни с кем, кроме девочек-операторов, которые толком ничего не знают. Всё это время колледж держал за мной место, но в эту пятницу последний день приема средств за обучение и, если я не заплачу вовремя, мне придется платить немалые штрафы. У меня в голове не укладывается, о чем они там в Сбербанке думают и чем занимаются, и, конечно, КУДА ДЕЛИСЬ МОИ ДЕНЬГИ. 25 ноября пройдет 30 рабочих дней с дня принятия банком моего заявления к рассмотрению. Если я не получу ответа, мои последующие шаги будут не вежливые телефонные переговоры с операторами Сбербанка и посты на форумах о, мягко говоря, непонятной ситуации, а возвращение в Россию, обращение к адвокату и обращению в суд.