Косяки в работе работников

Доброго времени суток. Хочу высказать негодование по поводу работы Сбербанка. Что у вас там за постоянные проблемы с взаимодействием различных подразделений? В Сбербанке у меня кредит и зарплатная карта. Недавно я сменила фамилию, о чем сообщила, внося очередной платеж по кредиту. У меня взяли необходимые копии (свидетельство и новый паспорт), приняли деньги за кредит, а по поводу зарплатной карты сказали подойти через 10 рабочих дней, ее должны были перевыпустить. Однако через 10 дней (около того), вместо карты я получила звонок о задолженности по кредиту на сумму ежемесячного платежа + штраф за просрочку. Обращение в отделение банка эту проблему, конечно, решило. Выяснилось, что мои данные были переданы, куда надо, но у Вас там ничего не поменяли, а исправление вашей ошибки отняло у меня около часа драгоценного времени. Девушка-оператор долго мучилась, пытаясь перенести деньги, открыла какой-то дополнительный счет, [B]просила помощи у администратора, но получала недовольство и отказ[/B], [B]куда-то звонила - нигде ни у кого нет никуда доступа[/B]. Мне пришлось заплатить штраф и написать претензию с просьбой его вернуть [B](бред, по-моему)[/B] и убрать отметки о просрочке в кредитной истории. Но, в итоге, мы справились. По поводу моей многострадальной зарплатной карты: что-то там куда-то отправят на корректировку данных, потом перевыпустят карту. Девушка обещала позвонить, как только, так сразу, заверив, что до конца месяца, конечно, все будет сделано. Было это, к слову, 11-12 ноября. По прошествии 1,5 недели, не дождавшись звонка, я, опасаясь, что не получу вовремя карту и, соответственно, зарплату и, соответственно, не смогу заплатить кредит, самостоятельно решила обратиться в отделение Сбербанка. Как я поняла, статус моего обращения за это время не изменился, я так и ждала корректировки данных и отправки карты на перевыпуск. Мне посоветовали подойти к той девушке, которая мной занималась, ее в этот день не было, но вроде бы должна была быть на следующий, хотя точно никто не знал, кто именно меня обслуживал, ибо точно описать я ее не смогла, а документов с ее фамилией у меня с собой не было (я не слишком пишу запутанно?) СКОЛЬКО РАЗ Я ЕЩЕ, БЛИН, ДОЛЖНА СХОДИТЬ В ЭТОТ БАНК, ЧТОБЫ ЗАВЕРШИТЬ ПРОСТЕЙШУЮ ПРОЦЕДУРУ??? Окей, на следующий день я подойти не смогла, пришла через день, а там опять этот оператор, который два дня назад меня к "моей" девушке отправил. На этот раз я знала, к кому идти, ибо предварительно посмотрела фамилию того, кто мне тогда переводил деньги с новой фамилии на старую и обещал позвонить. Услышав фамилию К-нко, девушка загадочно улыбнулась и попросила паспорт, наверное, сама К-нко куда-то пропала не только для меня. За два дня статус карты сменился на "получена" (типа ошибка, мне так объяснили). В общем, отправили карту на перевыпуск и обещали сделать в течение 3-5 рабочих дней. ВНИМАНИЕ, ВОПРОС: поскольку банк, принимая решение о выдаче кредита, рассматривает зарплату клиента, кто будет виноват, если я по [B]вине вашего банка[/B] не получу вовремя зарплатную карту, и, соответственно, зарплату и, соответственно, не смогу вовремя внести ежемесячный платеж по кредиту? Предполагая скоропостижный ответ, хочу авансом задать следующий вопрос: Почему я?