Сбой системы?!

25.11.2013 10:21
2246
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1.10.2013 года решил доверить свои сбережения вновь открывшемуся филиалу вашего банка в г. Рыбинске ул.Горького 1. Вклад открыли быстро, карточку пообещали сделать в течении двух недель. Через две недели пришел в офис, на мой вопрос "карточка готова?", получил ответ: - ждите СМС. Через две недели (25.10.2013) звонок с банка; срочно зайдите. Как я понял, сделали наконец-то карту! Когда пришел в офис банка, девушка операционист выдав карту сказала: "Извините, но при оформлении вашего вклада произошел сбой системы и вклад необходимо переоформить". Мой единственный вопрос к к ней был: "А как же прОценты?.. ответ: "Не волнуйтесь, они будут причислены к вновь открываемому вкладу". Увы, сегодня спустя почти ДВА месяца после внесения своих денег в ваш банк, я увидел в личном кабинете сумму равную 9% за месяц. И у меня назрел такой вопрос; А есть-ли какие гарантии, что сбой системы не произойдёт ещё раз, через месяц-два? И неужели нельзя было меня уведомить в тот-же день, когда произошел сбой системы, а не через 25 дней после него?
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-18T16:47:00+04:00
Уважаемый Николай, По результатам рассмотрения указанных в Вашем обращении фактов, хотела бы пояснить следующее. Открытый Вами вклад 01.10.2013 г. к сожалению, по ошибке сотрудника был закрыт. В свою очередь уточню, что мы примем все необходимые меры для предотвращения возникновения подобных инцидентов в дальнейшем. 25.10.2013 г. сотрудник офиса связался с Вами для повторного оформления вклада. Надеюсь, что Вы отнесетесь с пониманием к данной ситуации. Уверяю Вас, мы примем все необходимые меры для исключения подобных инцидентов в дальнейшей работе. Буду признательна Вам за продолжение сотрудничества с нами. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
kolyn.16
2014-01-23T23:42:00+04:00
Проценты вернули. Вопрос исчерпан.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024