Нарушение сроков ответа на заявление

25.11.2013 14:39
2122
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Этим летом я получил от банка требование в трехдневный предоставить документы подтверждающие происхождение средств на моих счетах. Они были предоставлены в полном объёме, все подозрения были сняты. 15 октября я обратился в банк с просьбой предоставить заверенные копии переданных мною документов, а также изначальное требование банка и распечатку нашей с ним переписки. Банк был проинформирован о том, что данные сведения требуются для передачи в суд, поэтому 30-тидневный срок, отведённый на предоставления ответа, не должен быть нарушен. Несмотря на это, банком были нарушены сроки и каждый раз, при обращении в банк, мне предлагают подождать ещё, несмотря на то, что прошло уже более 40 дней и пришлось дважды переносить судебное заседание. Получается, когда банку нужны какие-либо документы, он шантажируя клиента блокировкой счёта, требует дать ему ответ за три дня (несмотря на то, что клиент может отсутствовать в этот момент в РФ), а если клиенту требуются документы, то банк считает, что сроки можно безнаказанно нарушать, а клиент пусть ждёт, пока не надоест. То что на на создание ксерокопий 20-30 страниц банку не хватило месяца, ни один разумный человек не поверит, для этого достаточно 10 минут. Требуется консультация от юридически подкованных людей, каким образом можно (и можно ли вообще) привлечь банк к ответственности?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-12-03T12:23:00+04:00
Добрый день, dwerty! По имеющейся информации, письменный ответ Банка на Ваше заявление от 15.10.2013 поступил в ОО «Пятигорск №1» 29.11.2013. Для его получения Вы можете обратиться в указанный Офис с паспортом гражданина РФ. Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание ответа! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка