Недостаточный уровень сервиса - не уведомили о прекращении действия депозита

25.11.2013 15:26

1999

Оценка

Отзыв проверен

По ряду причин продолжаю часть денег хранить в Ренессансе и в очередной раз подтверждаю оценку их работы на уровне "три". Был вклад на 6 мес. с автопролонгацией "Ренессанс Удобный Плюс", который, я завёл и хотел забыть хотя бы на год. Однако линейку вкладов видимо, закрыли, поэтому в июле вклад перевёлся на ставку до востребования и пребывает так уже полгода. Потерялась достаточная неплохая сумма. Было бы неплохо, если бы в таких случаях клиента уведомляли, чтобы он мог вовремя предпринять действия по перезаключению договора. Все контактные данные у банка есть, однако, увы... И банку хорошо, и клиент вроде бы как сам виноват. Согласен, в 90% остальных банков ситуация бы была аналогичная. Но в Сити, например, мне звонят каждый месяц, даже если ничего не происходит. И ежемесячный отчёт присылают. Так что, думаю, большинство тут не показатель - давайте ровняться на лучших.

Ренессанс Банк

2013-11-27T18:02:00+04:00

Уважаемый sogawa! Договором вклада, действительно, предусмотрен самостоятельный контроль за состоянием счета, а именно: «В случае перезаключения настоящего Договора (размещения вклада на каждый последующий срок). Вкладчик обязан самостоятельно ознакомиться с действующими в Банке процентными ставками и Тарифами комиссионного вознаграждения КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) по операциям с физическими лицами (далее – Тарифы) на веб-сайте Банка в сети Интернет либо в офисе». Но Вы правы, нам есть над чем работать, и мы обязательно учтем Ваши пожелания в дальнейшей работе. Текст Вашего обращения уже направлен руководителю и сотрудникам отделения, которые готовы проработать вопрос с извещением клиентов о завершении вклада. Надеюсь, что дальнейшее наше сотрудничество не разочарует Вас. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.56%

решено проблем

685

отзыва

679

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025