Время ожидания
Оценка
Отзыв проверен
Адрес отделения указал в пункте обслуживания. Очень долго пришлось ждать, чтобы снять деньги. Все предыдущие операции открытия, подключения тоже происходили очень долго, но последний эпизод превысил даже мой лимит ожидания. В другом банке я за две минуты получаю бумажку и иду снимать деньги. Не совсем понятна система с резервированием суммы перед ее снятием, позвонил, спросил, деньги есть, но если бы их сняли до моего приезда... Хотя возможно я надумал и со снятием все продумано.
Офис конечно маленький, тем не менее нельзя закрываться в кассе. Думаю много где эта проблема. Народу мало, все равно не люблю когда кассир на весь офис суммы (не гигантской) громко произносит. (Открывал вклад).
Попросил в интернет-банкинге ограничить мне доступ до просмотра баланса, операционист вопрос наверх передала, но прошла неделя, нечем не закончилось, хотя и так ясно, скорее всего просьба будет отклонена. Такая возможность была бы очень удобна, может и не популярна.
[b]От админа: [/b]Длительное обслуживание, это сколько?
[b]user004: [/b]Ждал бумажку для снятия денег около 20 минут.
Администратор народного рейтинга
2013-12-16T15:14:00+04:00
В итоге автор поставил банку 1.
МОСОБЛБАНК
2013-11-26T17:50:00+04:00
Уважаемый user004!
Благодарим Вас за подробные наблюдения о работе нашего структурного подразделения.
Мы на постоянной основе проводим мероприятия по усовершенствованию процессов обслуживания клиентов. При возникновении нестандартных ситуаций (как, например, увеличение временного интервала обслуживания) мы стараемся максимально быстро реагировать на обращения клиентов и принимать оперативные меры.
В Дополнительном офисе «Улица Академика Янгеля» отсутствует возможность оборудовать кассовый узел дверью.
Относительно услуги «Клиент-Банк» - в связи с тем, что Вы не прошли регистрацию на сайте Банка и у Вас отсутствовал логин, дальнейшая регистрация в системе была невозможна. В настоящее время все необходимые действия по подключению услуги с Вашей стороны и стороны Банка проведены. Для дальнейшего использования услуги Вам необходимо обратиться в структурное подразделение и забрать конверт с ключами.
Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением,
Руководитель ГООДО «Южное»
Алексеев В.И.