Чудесный банк

25.11.2013 17:20
1967
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Карту мне так и не дали, но значит не очень оно и нужно :). Однако умиляет процедура подачи заявки: сначала всё заполняется онлайн (включая сведения о работе, доходах и прочее), потом всё еще раз проверяют по телефону. И в отделении при этом заставляют всё заполнять заново, потерял почти час. Почему там не видят заранее заполненной заявки онлайн - неясно! Обещали перезвонить в течение часа, но через три дня перезвонил сам. Оказывается, "моё заявление аннулировано". То есть отказ? Но почему такая формулировка? Ну отказ так отказ, но имейте совесть и уважайте потенциальных клиентов тоже :D. А то на сайте до сих пор по моей заявке "принято предварительное положительное решение" :o.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-11-26T17:19:00+04:00
Уважаемый Илья, Я внимательно ознакомилась с ситуацией и хотела бы прокомментировать основные моменты Вашего обращения. К сожалению, по технической ошибке карта была аннулирована. Мы примем все необходимые меря для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Замечу, что отказ Банка не является категоричным, и Вы можете повторно обратиться в Банк, для повторного оформления кредитного договора, в любое удобное для Вас время. Поясню, что решение о предоставлении кредита в каждом случае принимается индивидуально на основании внутренних критериев Банка. Так же прокомментирую, что заполнение онлайн заявки не может быть основанием для одобрения. Это тот самый канал, с помощью которого мы можем получить список потенциальных Клиентов, которые проходят по базовым требованиям Банка – таким как возраст, место регистрации, и другим критериям. После предварительного одобрения, Вы обращаетесь в офис для предъявления документов, и подписании необходимой документации. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024