Оформлениение страховки без ведома клиента

Здравствуйте, посетители форума Банки.ру. Прилагаю обращение направленное и принятое Банком ОАО МКБ. Ответ на него до сих пор не получен, деньги за страховку не возвращены. Итак: 31.10.2013 19:16:06 Пишет [КЛИЕНТ] ЖАЛОБА 31.10.2013 г. город Москва. Добрый день! Сотрудники ОАО МКБ исключительно злоупотребили моим доверием и оформили мне полис страхования не смотря на мой категорический отказ от полиса страхования как при оформлении заявки на карту так и при фактическом получении кредитной карты. Заявку на кредитную карту принимала Ж-ва Оксана Игоревна в офисе ОАО МКБ по адресу: Москва, ул. Маршала Соколовского д.1. . Я сообщила Ж-вой О.И. при оформлении следующее (дословно): не нуждаюсь ни в каких дополнительных платных услугах Банка. Мне нужна только кредитная карта и согласие заплатить за карту согласно действующим тарифам. Отдельно, три раза внятно и однозначно сообщила сотруднику Банка об отсутствии потребности в страховом полисе . Ж-кова О.И. сообщила, что карта кредитная карта МастерКард страндарт стоит 1440 рублей – и это комиссия годового обслуживания только кредитной карты! 30 октября 2013 г. я, КЛИЕНТ, получила кредитную карту в офисе ОАО МКБ по адресу: Москва, ул. Маршала Соколовского д.1. Карту выдавала Л-ва Дарья Вячеславовна. Особо отмечу что как при оформлении заявки на карту, так и при её фактической выдаче ни один сотрудник банка ни разу даже не произнёс слово страхование или к-л однокоренное слово, а также слова/фразу по смыслу синонимичную со страхованием! Все говорили – это только комиссия за кредитную карту 1440 р. Оплатив комиссию за только карту (1440 р.) я обратила внимание, что в части документов есть ссылка на ранее не обсуждаемый со мной страховой полис и компанию Альфа-Страхование, о существовании которой я узнала, когда уже отдала в кассу согласно документам по умолчанию распечатанными Л-вой Д.В. Оказалось, что карта стоит только 450 рублей за год. Остальное плата за не нужный страховой полис. Я сразу же обратилась к Л-вой Д.В. с вопросом о скрытно навязанной платной услуге и срочной необходимости её отменить, а также вернуть деньги. Л-ва Д.В. посоветовавшись с другими сотрудниками от имени Банка категорически отказалась отменять полис и возвращать мне плату за него! В связи с вышеизложенным прошу до 17 ноября 2013г.: вернуть плату за страховой полис, отменить полис, сообщить об итогах рассмотрения жалобы Банком в письменном виде по адресу: АДРЕС и по телефону ТЕЛЕФОН. В противном случае я обращусь с вышестоящие органы с жалобой на неправомерные и недобросовестные действия сотрудников ОАО МКБ, а также опубликую эту ситуацию на публичных Интернет-ресурсах. КЛИЕНТ а 31.10.2013 г. 05.11.2013 15:45:53 (справочная служба) Уважаемая КЛИЕНТ! ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» уведомляет Вас о том, что Ваше обращение передано для рассмотрения в ответственное подразделение. С уважением, ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК».