Потеряли деньги и не могут найти уже три года

Добрый вечер. Не могу не оставить отзыв, поскольку эмоции переполняют. Я подала поручение на перевод денежных средств в размере 5000 долларов по системе Контакт в 2010 году. До настоящего времени деньги не переведены и мне не возвращены. С 18 ноября сего года я общаюсь с представителями банка, но результата никакого. Между тем я вынуждена была приехать из другой страны для того, чтобы выяснить, куда же делись деньги. С октября 2010 года я дважды выписывала доверенности на возврат указанной суммы, но банк отказал в выдаче денег, хотя в другом банке аналогичная доверенность была принята. В этот приезд я провела в банке в общей сложности три дня, но никто из сотрудников банка так и не смог прояснить ситуацию. Написала претензию руководителю отделения. За указанный период мною были понесены затраты в общей сложности свыше полутора тысяч долларов. Никакого терпения не хватает, никогда больше не воспользуюсь услугами этого банка и никому не посоветую. Всерьез подумываю о перспективе судебного разбирательства.