Не выдали вклад в день его окончания

25.11.2013 20:02
2022
1
Оценка
1
Отзыв проверен
25.11.2013 г. я обратилась в отделение банка за выдачей вклада по сроку окончания. Сотрудница банка, еще даже не взглянув на мой паспорт, мне сказала, что вряд ли это получится, так как программа «не всегда срабатывает». Потом стала смотреть информацию в компьютере, спросила: «А Вы деньги заказывали?». Деньги я не заказывала, но и денег мне не надо было, я собиралась все средства переложить на другой вклад. Она еще немного потыкалась и сказала, что ничего не получиться, что мне надо обратиться завтра, «или в среду». Я заявила, что считаю такой подход нарушением моих прав вкладчика и буду писать жалобу в ЦБ. После этого она обреченно стала тыкаться дальше. Еще минуты три и она окончательно печальным голосом говорит, что программа ей не распечатывает расходный ордер, что у нее нет такой кнопки. Я испытала чувство крайнего удивления? Это что еще за детский сад? Не вижу ни одной причины для отказа в закрытии вклада: электричество есть, компьютер работает, программа работает, дата окончания вклада наступила, наличных денег я не прошу. А уж расходный ордер банк должен распечатать в любой день: хоть по сроку, хоть нет. Пишу сейчас и пытаюсь вспомнить: году в 2006, кажется, еще были такие безобразия. Но я никак не ожидала столкнуться с такой ситуацией сейчас. Я даже не разочарована, я просто ничего не понимаю. P.S. Кнопка, чтобы распечатать мне приходный ордер для пополнения другого вклада нашлась и сработала.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-02T13:28:00+04:00
Уважаемая Марина, Обращаю Ваше внимание на то, что в момент Вашего обращения в офис, наблюдались технические неполадки с программным обеспечением, поэтому необходимая операция по Вашему вкладу заняла значительно больше времени. Думаю Вы согласитесь со мной, так как сложившиеся ситуация от сотрудников офиса не зависела. Дополнительная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить все разногласия и сохранить добрые отношения. С уважением, Анастасия Волкова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024