Сбербанк не зачислил деньги на карту!

И снова, здравствуйте, ув. Сбербанк России!!! Третья неделя идет, а банк так и не может решить мою проблему с исполнением решения суда, но сейчас не об этом. За это время уже появилась кардинально другая проблема. Ситуация такова: моя мама пришла в офис сбера зачислить ден. средства на карту моего мужа. Казалось бы, простейшая стандартная банковская операция... ан-нет, Сбер и тут облажался. 22.11.2013 г. в отделении №8621/00316 по адресу: г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 16, была проведена операция... ну как сказать.. сначала клиенту сообщили о том, что зачислить по номеру карты не могут, но как оказалось, все же можно :jokingly: но при зачислении операционист (Осадченко Марина Алексеевна) сообщила о какой-то до сих не ясной проблеме, вроде того, что "она что-то там не то нажала..." и сказала, что ЕСЛИ деньги не придут она позвонит и сообщит и взяла у клиента номер телефона. ПРОСТИТЕ, а что значит вот это "ЕСЛИ"???? К слову, операция проводилась в пятницу во второй половине дня, деньги должны быть зачислены в течение 1-х суток, собственно, об этом и сообщили, что "завтра до 16.26" то есть в субботу. Как выяснилось позже у консультанта горячей линии, в выходные дни операции по зачислению не проводятся, так что вроде как в понедельник 25.11.2013 до 11.00 по МСК все будет супер гуд :quotes: Это уже мой муж, держатель карты выяснил у консультанта, который сказал, что видит в системе, что деньги поступили, однако ж просто еще не зачислены. Но, как уже даже и не странно... В понедельник ничего так и не зачислили. Вот тут началось еще интереснее!!! Мы вновь позвонили на горячую линию и нам сказали, что тот, кто зачислял должен идти в отделение с платежными документами и там разбираться. Это как понимать???? Ваши работники допускают ОШИБКИ, а клиент ДОЛЖЕН тратить свое личное / рабочее время, свои нервы, что бы решить эту проблему??? Эуууу, Сбер тук-тук :fool: Ну ладно, мама пошла в это отделение... Там выяснилось, что операционистка Ос-нко Марина что-то сделала не так, что именно - все сотрудники умалчивают.... Разбираться пришел какой-то сотрудник Василий (кто он - не известно). Операционистка Марина в течение получаса, извините, билась в истерике, плакала!!! Причем, в это время было много других клиентов и все происходило у них на глазах... Так вот, плакала и бесконечно твердила о том, что она не виновата, что она операцию провела и не знает, почему не зачислены деньги. Кстати, она же и обещала позвонить 22.11.2013, в случае если деньги не будут зачислены, чего, собственно, и не сделала. В тоже время, утверждая, что ее вины нет, говорила, что ее теперь уволят!! Что за бред? Сотрудники отделения так и не пояснили в чем проблема... то есть "свалили" все на "сбой в системе" и сказали что деньги "где-то там зависли"... где неизвестно, видимо, на невыясненных... Но с какой стати??? Был дан номер карты, деньги, выдали квитанцию... Какой к черту сбой в системе??? Какой системе??? :fool: В итоге попросили не жаловаться официально, пообещали, что разберутся с Ос-нко Мариной сами, а деньги ждать еще сутки :dramatics: Простите, сбер, но мы от вас в шоке... Обслуживание на уровне а-ля "свойские" отношения. И работники не соответствующие своей должности по профессиональным качествам. Просто кошмар, а не банк. И не надо извиняться по каждому вопросу, ваши извинения за причиненные неудобства самой проблемы никак не решают. Бардак. :omg: