Один из худших банков Москвы

25.11.2013 21:53
2016
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На мой взгляд, один из худших банков Москвы. Становиться клиентом этого банка нельзя ни в коем случае. Качество банковских услуг и работа персонала просто нулевые. По моей ситуации. Сегодня (25.11.2013 г.) обратился в Хоум-Кредит для выполнения самых элементарных операций - закрыть вклад - почти всю основную сумму перевести по безналу в другой банк, оставшуюся сумму (предварительный "заказ" которой не требовался согласно условиям Договора) забрать наличными. С момента вызова по талону до окончания общения с сотрудниками банка (в течение 1 часа и 45 минут!) требуемые операции выполнены не были. Конкретная операционистка была абсолютно не подготовлена к совершению операций, она почти все спрашивала у коллег и руководства. В итоге, за столь внушительный срок я подписал заявление на закрытие вклада, расходник на всю сумму вклада, приходник на зачисление требуемой к переводу по безналу суммы на какой-то мой "карточный счет" (не смотря на то, что я не получал никогда никаких дебетовых карт этого банка) и все. Документы по моему "текущему счету" не смотря на мою просьбу мне не предоставили. Новый текущий счет мне не открыли. Все устные комментарии давала хамским тоном вышестоящая коллега операционистки, которая регулярно плохо общалась и с другими клиентами. Я не стал им объяснять, что Договор счета мне нужен на случай подстраховки от отзыва лицензии у этого сомнительного заведения. Безналичный перевод осуществить они не смогли всем отделением, не смотря на предоставление всех необходимых реквизитов счета. Якобы у них такая программа, что по указанному мной БИК выдается название не того кредитного учреждения, которое нужно мне. Мне предлагали подписать поручение с названием не того банка-получателя, который нужен был мне. Якобы деньги дойдут в любом случае, а изменить "программу" они не в состоянии. Потом проверили по системе Интернет-банк. Там якобы выдавалось правильное наименование банка-получателя по указанному БИК. Уговорили меня подключить ненужную мне и высокорискованную услугу Интернет-банк, заверив что sms c паролем придет моментально. Стоит ли говорить, что никакое sms не пришло до сих пор? Не доверяйте этому отвратительному банку свое время и деньги.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-02T16:41:00+04:00
Уважаемый Александр, Подробная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам сотрудником в ходе телефонного разговора. Рада, что на сегодняшний день инцидент исчерпан, и разногласия урегулированы. С радостью ждем Вас завтра в офисе нашего Банка. С уважением, Анастасия Волкова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024