Терминал-обманщик

13 ноября оплачивала налог в терминале сбербанка в ПГТ Малаховка, ул. Шоссейная. Дома обнаружила, что внизу на чеке, выданном терминалом написано: "Внимание! произошел технический сбой обратитесь с этим чеком и паспотом в ближайшее подразделение отделения сбербанка". В тот же день вернулась в отделение, там сказали, что платеж не прошел, дали бланк для составления претензии. Сказали, что позвонят, но в любом случае через неделю можно приходить и получить деньги назад. Сумма составляла всего 100 рублей. По прошествии недели никто не позвонил. 25 ноября (через 12 дней) я сама пошла узнать, что с моей претензией. Сказали, что все еще в работе. Ставлю оценку 1, т.к. терминал, установленный в отделении вводит в заблуждение людей, если бы я дома не обратила внимание на нижнюю надпись на чеке, то была бы должницей налоговой со всеми вытекающими последствиями. Так же знаю, что в соответствии с гражданским кодексом ст.314 претензия должна быть рассмотрена в разумные сроки, т. к. сроки рассмотрения моей претензии не определены договором. Считаю разумный срок рассмотрения моей претензии 5 рабочих дней вполне достаточным. В связи с этим прошу вернуть мне мои денежные средства, а также % в соответствии со статьей 395. (Ответственность за неисполнение денежного обязательства) за дни пользования моими средствами. В случае отказа исполнения всех моих требований и неполучения ответа завтра, данное обращение будет направлено в ЦБ через форму на их сайте. Так же требую компенсации за потреченные впустую время и нервы в очередях 13.11.13 и 25.11.13 в виде сувенирной продукции с логотипом банка!