Невозможно досрочно погасить ссуду в отделении №8610/0124 г. Казань

13.06.2012 взял ссуду в отделении №8610/0124 г. Казань (263 500 руб.). 07.09.2013 обратился в отделение №8610/0124 для досрочного погашения ссуды. Специалист Банка М-ва Л.Р. рассчитала остаток ссудной задолженности и составила новый график погашения кредита, в котором была указана сумма кредитной задолженности, необходимая для полного погашения ссуды. Специалист пояснила, что необходимо внести на свой счет сумму 179 023,97 руб. и данная сумму полностью спишется в день очередного платежа по графику, то есть 13.09.2013г. В этот же день 07.09.2013 я внес на свой счет 179023,97 руб. и взял выписку по счету, подтверждающую операцию. 13.09.2013 деньги в сумме 179 023,97 руб. со счета не списали в полном объеме, списали примерно 9400 руб. (очередной платеж по старому графику платежей). 14.09.2013 по данному факту подал претензию №004242-2013-154498. 11.10.2013 получил ответ, в котором указано: "В автоматизированной системе Банка отсутствует подтверждение о проведении досрочного погашения 13.09.2013, поэтому сумма, превышающая установленный ежемесячный платеж, не принята к исполнению". Вопрос: Для чего специалист Банка М-ва Л.Р. 07.09.2013 рассчитывала мне остаток задолженности, составляла новый график и я вносил рассчитанную специалистом сумму на свой счет? 14.10.2013 я опять обратился в отделение №8610/0124, где предъявил специалисту работающему с претензиями документы, подтверждающие внесение денег на свой счет 07.09.2013 и новый график погашения кредита. Специалист удивился, и оформил новую претензию № 004242-2013-172563 (ответа до сих пор нет). Примерно через неделю я лично обратился к управляющему данным отделением Банка Н-ву Р.Н., он обещал помочь, Но до настоящего времени так и ничего и не сделали. Какое-то немощное отделение банка. 25.11.2013 пришло смс-уведомление, что претензию рассмотрели, но на "горячей линии" банка ответили, что это ошибка претензия не рассмотрена. 13.11.2013 списали очередной платеж примерно 9400 руб. по старому графику. С 13.09.2013 не могу досрочно погасить ссуду, банк деньги не списывает в полном объеме, и начисляет проценты. Видимо проще всего наплевать на свою кредитную историю в данном банке, перестать платить, выйти на просрочку, после чего уже точно сотрудники банка смогут рассчитать полную сумму задолженности и, наконец, примут деньги для оплаты. Вопрос: Как досрочно погасить ссуду в отделении №8610/0124 г. Казань, есть необходимая сумма, а специалисты этого отделения не могут в этом мне помочь с 07.09.2013 до настоящего момента?