В отделении Москвы не могут закрыть счет карты, выданной в СПБ

26.11.2013 12:19
3088
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
15.08.2013г в отделении №0872 г. Москвы мною было написано заявление на закрытие счета банковской карты с истекшим сроком действия, заявление на блокировку карты, выданной отделением 9055/01825 Спб и заявление о переводе денег с закрытой карты на действующую. Сотрудник, принявший все заявления - Гр-ва Юлия Викторовна. Регистрационный номер заявления о переводе денег с закрытой карты на действующую 1417575. По истечении заявленных 45суток перевод денежных средств не был осуществлён. В этом же отделении Москвы выдана новая действующая карта. Мною была отправлена претензия через сайт Сбербанк 22.10.2013. № 000912-2013-094313. Ответ был получен 02.11.2013. Цитата: "В ходе проверки выяснено, что карта была закрыта 24.09.2013. Окончательный расчет и закрытие счета карты будет произведено через 45 дней с даты закрытия карты, а именно 08.11.2013 ". По истечении этого срока деньги также не были переведены. Мною составлена повторная претензия № 002207-2013-406612 от 17.11.2013г. через оператора. Ответ был зачитан мне по телефону. Суть ответа в следующем: "Отделение Москвы не имеет возможности закрыть счет карты, выданной Спб. Нужно снова обратиться в Сбербанк с заявлением". Возникает вопрос, куда было отправлено заявление, написанное мною ранее, и по какой причине я должна тратить время на написание повторного заявления? Требую разобраться с моей претензией и выслать ответ Сбербанка мне на электронный адрес.
Irene0108
2013-12-13T14:13:00+04:00
Как выяснилось в процессе проведения проверки, заявления, написанные мной, отправлены из Москвы, но не найдены в Санкт-Петербурге. Я выслала по электронной почте скан заявления, которое находится у меня на руках (второй экземпляр). Мне звонили из отдела качества Санкт-Петербурга. Было предложено мне снова ехать в отделение, что не представлялось мне возможным. Затем отдел качества Москвы связался с Спб и проблема была решена в кратчайшие сроки. Спасибо всем, кто принимал в этом участие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка