При внесении денег "сбой" сервера

12.07.2008 14:39
2159
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял уже 4-й по счету кредит в РС, вроде все было нормально, быстрые платежи через банкомат. Пока не столкнулся с ситуацией, заставившей меня пересмотреть свое отношение к РС... При внесении очередного платежа банкомат выдал сообщение типа "операция не удалась, повторите операцию" и т.д. и т.п. Деньги, естественно, не вернул и чек не дал. Обратился к девушке, которая полезла куда-то там в банкомате и сообщила что мой платеж, по журналу аппарата, не прошел. Предложила зайти через 2 дня, пройдет инкассация и все такое. Через 2 дня со мной и разговаривать никто не стал, просто сунули бланк заявления, которое я заполнил, и предложили подождать дней 20 (без вариантов). Сегодня мне по смс приходит сообщение с напоминанием об уплате очередного платежа, который удвоился :o Звоню к службу поддержки - мое заявление не рассмотрено. Мне предложено, дабы не портить кредитную историю, оплатить еще раз, а те деньги, если они найдутся, мне потом зачислят. Нормально, да? Теперь попытайтесь мне объяснить - почему я, добросовестный плательщик, оказываюсь крайним в ситуации, когда моей вины нет никакой! Я в положенный срок пришел в банк, чтобы внести положенную сумму, что я и сделал. А в связи с техническими проблемами банка, заметьте - не моими, а именно банка, т.к. банкоматы мне не принадлежат, - я теперь должен дать банку еще денег. А зачем тогда мне кредит? И почему нельзя это вопрос решить быстро? Не напрягая при этом клиента? Принял решение повторно не платить, т. к. технический сбой банковского оборудования - это не моя вина, я свои обязательства перед банком выполнил и мои деньги он получил в оговоренный договором срок. Завершаю платежи по оставшимся кредитам и благополучно забываю о существовании РС. [b]От админа: [/b]Где находится банкомат? В каком отделении писали заявление? [b]Leoncd: [/b]Деньги внес в автоматической кассе офиса РС в г. Энгельсе, Саратовской обл. на ул. Маяковского. Сегодня кстати звонила девушка, напомнила про просроченный платеж. Тааак удивилась, узнав о ситуации.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
Уважаемый Леонид Валентинович! Прежде всего, позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Не волнуйтесь, в сложившейся ситуации Вы поступили абсолютно верно, написав в Отделении заявление о нештатной ситуации с банкоматом. На основании написанного Вами заявления Банк проведет проверку и, при подтверждении факта внесения средств, денежные средства будут зачислены на Ваш счет, а начисленные за время платы будут отменены. Банком предоставляется бесплатная услуга по отправке Клиентам SMS-сообщений с уведомлениями о предстоящем платеже по потребительским кредитам. В Вашем случае сумма очередного платежа по кредитному договору к текущей дате платежа была указана в двойном размере в связи с нештатной ситуацией. Дополнительно, хотела бы Вас заверить, что автоматические кассы (приемные банкоматы) Банка обладают высокой степенью защиты и, используемые в Банке технологии, позволяют оперативно разбираться со всеми нештатными ситуациями, в т. ч. в случае разрыва связи между сетью Банка с устройством, застревания изношенных купюр на «транспортных путях» банкомата и т. п. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Вера Панова, Управление по связям с общественностью, Банк Русский Стандарт

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка