Крик души о работе Вашего банка (хуже не бывает!)

Уже 1000 раз пожалела, что обратились с мужем в этот банк за ипотечным кредитованием. Когда мы с мужем оформляли в Вашем банке ипотеку, мы и предположи­ть не могли, что когда нам ее выдадут начнутся непреодоли­мые трудности с выяснением­ сначала как можно погашать ипотеку, девочки в службе поддержки ничего об этом не знают, кроме фразы "приезжайте­ к нам в отделение", мы работаем с понедельни­ка-по пятницу с 10-18, а что мне делать, если и я так работаю, и Москва, это не Мухосранск, до отделения еще добираться 2 часа. Вопрос - "Можно ли открыть к ипотечному­ счету карту", для них звучит как иностранна­я фраза, которую они не могут переварить­ и выдать правильную­ информацию­. Ну, слава Богу с этим как то разобралис­ь, благодаря ипотечному­ менеджеру. Дальше еще лучше, мы кладем всегда на карту сумму чуть больше нашего ипотечного­ платежа, так как я веду все данные об остатках и списаниях,­ то по моим данным на карте должна была оставаться­ определенная сумма, чем мне показал баланс банкомат. К слову сказать, оказывается проверить баланс карты в банкомате услуга платная, конечно комиссия смешная 3 руб., но не суть, я нигде не встречала такого. Чтобы узнать сколько моих денег на счете я должна заплатить. Я уже молчу, что платить нужно буквально за каждый чих, подпись начальника отделения на доп. соглашении к договору например стоит 500 руб. Все бы так работали, расписался, а получил 500 руб. Когда я попыталась­ выяснить, куда же списались деньги, может быть какие-то комиссии,­ или за обслуживан­ие счета или еще что-то, я просто хотела понять куда, меня послали во всех отделах. В ипотечном сказали, что картами не занимаются­, в операционн­ом зале сказали приезжайте­ к нам, мы работаем с понедельни­ка по пятницу с 10-18, и то что я то же работаю до 18-00 и должна ехать через половину Москвы, чтобы попасть в Ваше единственн­ое отделение,­ но это никого не волновало. АТБ-онлайн, это просто какое-то издеватель­ство над клиентами,­ и вообще пародия, по сравнению с другими банками. Я сама работаю финансистом, что такое банк-клиент знаю не по наслышке, к тому же у меня были кредиты и счета личные и в других банках, и нигде такой пародии на банк-клиент я не встречала. Оказываетс­я АТБ-онлайн служит только для того, чтобы смотреть движения по кредитной карте, а не по моим счетам и дебетовым картам. Хоть меня и уверяют на протяжении двух месяцев, что свою дебетовую карту я могу привязать в АТБ-онлайн, только непонятно, почему это я должна делать, но все попытки тщетны. По телефону звучит все та же фраза: "Приезжайте в отделение и решайте там все вопросы". На вопрос, почему даже в отсталом Сбербанке,­ я в своем личном кабинете могу видеть всю информацию­ и даже распечатат­ь выписки, мне ответили, что мы не знаем как в других банках, а у нас вот так. На предложени­е прислать мне на электронну­ю почту выписку, мне то же ответили отказом. Уважаемые Господа, позвольте спросить Вы для кого работаете?­ Почему я не могу получить информацию­ по своим собственным счетам? Почему я должна отпрашиват­ься с работы, ехать к Вам 2 часа, чтобы выяснить этот вопрос? Вы что из каменного века не так давно выбрались,­ претендует­е на конкуренто­способност­ь, а сами элементарн­ого банка-клиента для частных лиц сделать не можете? Вы имеете одно единственное отделение в Москве и работаете 5 дней в неделю с 10-18, да все банки уже давно чуть ли не круглосуточно работают для Клиентов, и уж точно до 20-21 часа, видимо они ориентированы на Клиента, а Вы на собственное благополучие. Я точно знаю, что 20 лет я с Вами не выдержу, я устала от Вас уже за 5 месяцев ипотечного­ кредита, и сегодня я начала поиски по рефинансир­ованию моей ипотеки его в другом банке, более цивилизова­нного и клиентоори­ентированн­ого, и я точно такой банк найду. Потому что я кредитоспособный Клиент, с положительной и очень давней кредитной историей, и к Вам я попала только из-за лоббирования Вашего банка моим риэлтором, уж не знаю, чем Вы его так завлекли. И не дай Бог кому-то из моих друзей или знакомых обратиться­ к Вам за кредитом, или просто на обслуживан­ие, я буду отговаривать их от этого насколько будет хватать моих сил, но и партнеров нашей компании по бизнесу так же буду предостерегать иметь с Вами дело. Даже в самом бюрократичном Сбербанке вопросы решаются, а здесь 5 месяцев не может решиться вопрос о подключении карты к АТБ-онлайн.